Mteja kuridhika: jinsi ya kufanya utafiti kwenye mtandao?

Leo, unaweza kupata idadi kubwa ya njia za kukuza tovuti yako, bidhaa au huduma, hivyo yote magumu zaidi kwa lengo la jambo moja. Kuna ufumbuzi - kutumia aina ya zana katika njia moja au nyingine, na kisha kutathmini jinsi wao kazi. Tunaona njia muhimu ya utafiti wa elimu ya jamii kwenye mtandao. Hii tathmini ya mteja kuridhika kwa njia ya utafiti.

Internet utafiti ni nini?

Nina uhakika wengi wenu tumeona angalau mara moja online dodoso juu ya ubora wa huduma au bidhaa, suala la umuhimu wa maudhui, utengenezaji wa tovuti au uhusiano wako na tatizo lolote. Labda baadhi ya wewe kama kuja online utafiti juu ya barua pepe? Je akajibu maswali katika dodoso au kwa ajili ya wewe hii ilikuwa kupoteza muda?

Kwa kweli, utafiti wa wateja - njia nzuri sana ya kupata maoni kutoka duniani kote. Hasa makampuni ya juu kuandaa mkutano skype na makundi lengo, kwa kuwa bora khabari na wao wateja. Si kushawishi? Kisha hapa ni baadhi ya faida muhimu ya njia hii ya utafiti.

Faida za tafiti online

• Tathmini mteja kuridhika iwezekanavyo katika muda mfupi, bila kusubiri kwa wakati itarejea na wewe kwa kununua.
• Unaweza kutathmini washiriki kadhaa kwa wakati mmoja kwa kutumia dodoso sawa, ambayo itakuwa sana kuwezesha kazi na kuokoa muda ya INTERVIEWER.
• Internet utafiti kuchapishwa nafuu sana na inahitaji kidogo au hakuna uwekezaji wa fedha.
• Inawezekana kuonyesha vifaa mbalimbali na maonyesho (video, kadi, picha).
• Unaweza kujibu maswali bila majina, bila kuwasiliana na INTERVIEWER.
• Bila shaka, kama na mbinu yoyote ya uchunguzi, tathmini ya mteja kuridhika kwa njia ya dodoso ina idadi ya hasara.

Hasara ya tafiti Internet

• Wakati mwingine, inawezekana kukutana na kiwango cha chini ya mwakilishi sampuli, yaani wakati mwingine si wazi nini hali na hali ya kifedha ni kuhojiwa watu na itakuwa kuuliza maswali ambayo unaweza daima kupata jibu waaminifu.
• utafiti wa tatizo vizazi vya zamani, tangu wachache wao hutumia teknolojia ya mtandao.
• utata wa masomo ya msingi kwa sababu hakuna nafasi ya kuuliza maswali ya ufafanuzi.

Lakini licha ya hali iliyojitokeza, tathmini ya mteja kuridhika kwa njia ya dodoso kutumiwa mara nyingi kabisa. jambo muhimu zaidi - kufanya maswali kwa usahihi, kwamba mhojiwa hakuwa kuongeza maswali katika mchakato wa kujaza na alitaka kujibu kwa uaminifu na mwisho. Hebu kuchunguza hatua kuu ili kusaidia kufanya hivyo.

Hatua ya Kwanza - motisha ya washiriki utafiti

Bila shaka, kwamba watazamaji yako inaweza kuwa inamilikiwa na mengi ya mambo mengine na kutatua matatizo yako yeye hataki. Hivyo unahitaji njia bora ya motisha. Kuwa tuzo yoyote au discount kwa kujaza, kulingana na nini kutekeleza.

Hatua ya Pili - lugha rahisi

dodoso inapaswa kuwa rahisi, wazi na rahisi kuelewa. Je, matumizi ya lugha ngumu na sentensi tata. Hakuna uwezekano kwamba mtu tena kusoma maswali mara kadhaa, na maana ya kuandikwa inaweza kuwa potofu na kujibu, kwa hiyo, tathmini ya mteja kuridhika itakuwa makosa.

Ni rahisi zaidi ya kujibu rahisi maswali nyingi uchaguzi na majibu "ndiyo" au "hapana." Kuelekeza washiriki katika mwelekeo wa taka. Kutoa matoleo yanayokinzana, hebu kutathmini uwezekano wa upande mmoja au mwingine shughuli kumi wadogo.

Ni pamoja na maswali wazi ambayo mhojiwa wapewe jibu wewe mwenyewe, lakini si overuse yao.

hatua ya tatu - ujenzi wa maelezo

Tuma tafiti, hasa kama ni mteja kuridhika dodoso lazima kuanza na salamu. Bora zaidi kama itakuwa walengwa. Next kwenda kuzuia masuala ya kijamii, ufafanuzi wa jinsia na umri, kama ni lazima. Hapo ndipo utafiti juu ya mada, kuanzia imefungwa (na mapendekezo chaguzi jibu), kumalizia na swali wazi. Mwisho kuwa na uhakika kuwashukuru washiriki kwa jibu.

Nifanye kuepuka?

Kwanza, haya ni matukio ambayo unaweza kupata juu yao wenyewe. Kwa mfano, mara ngapi mtumiaji anapozuru, au kwamba tayari inapatikana katika maduka. Juu ya msingi wa manunuzi yake ya data unaweza hata kuunda maoni juu ya nini vitu vipya inaweza kuwa na hamu ya kuwa na nini usambazaji ni kutumwa.

Pili, kuepuka maswali kuhusu mapato na mapato, wakati wowote binafsi (ugonjwa, tufe karibu, ushiriki katika shughuli antipolitical), kwa maneno mengine, kuhusu mada hizo ambazo watu ni uwezekano wa kukabiliana waziwazi.

Tatu, si overload maswali dodoso kwenye aya ya 15 ya washiriki wako kuchoka, lakini kwa 20 na hakuwa na kuacha kujibu. mojawapo ya simu - 10.

Nne, usisahau kuhusu kulenga kuhoji yako. mhojiwa wanapaswa kuelewa kile aliuliza, vinginevyo inakiuka lengo la utafiti.

Na hatimaye, wala kuuliza maswali wazi kwamba watu kwa ajili ya faida yao wenyewe atajibu vyema. Kwa mfano, je, ungependa kupata punguzo au zawadi?

Kwa kumalizia, ningependa kutambua kuwa mteja kuridhika inategemea uelewa wako wa yale mahitaji na nini cha kumpa. Ujinga wa mahitaji inaongoza kwa ukweli kwamba wewe kuzalisha unclaimed bidhaa, ambayo ina maana kwamba hawana nafasi ya kupata kuridhika ya wateja kuridhika. Jambo la pili ni wa kutosha na ufahamu wa uwezo wao na udhaifu, na inaweza kufanyika tu kwa njia ya kura ya maoni, yaani utafiti.