Jinsi ya kuwaangamiza mtumwa? watu usimamizi saikolojia

ofisi mpya, ofisi tofauti, wafanyakazi wenyewe yake wasaidizi na "halo" kichwa uliofanyika juu ya kichwa chake ... Yote sifa hizi upendeleo ulinunua hivi karibuni alipata nafasi katika idara ya utawala na moja kwa moja kuongeza kwa idadi ya "kuchaguliwa mnara" ya kampuni. Lakini kabla ya kuwa na kuondokana na hali uzito wa furaha na maumivu ya kichwa kutoka sikukuu jana kwa heshima ya ongezeko kama katika pipa la asali halisi akaanguka kuruka katika marashi katika matatizo fomu na wasaidizi wake, ambaye alizindua vita nzima katika idara, uwazi au kwa siri kukataa kuchukua utambulisho wa kocha mpya .

"Waasi" kupuuza maagizo, taarifa mashindano, inataja unreliability yake, kukosoa usimamizi, kila aina kuonyesha kusita kutii. Mara ya kwanza, watendaji si wote-mpya makazi katika uendeshaji kutoa adhabu kwa njia ya faini, kufukuzwa kazi na kuchapwa mashine glasi wasaidizi giza usiku (bila shaka, exaggeration, lakini huwezi kujua), na asiyeonekana vita drags juu kwa muda usiojulikana. bosi zisizohitajika upatikanaji wa samaki ushauri wa wafanyakazi zaidi wenye uzoefu au kuangalia matumbo ya mtandao kutafuta njia ya jinsi ya kuwaangamiza mtumwa na kuwa kiongozi anayestahili. Fikiria kwamba Baraza, katika hali kama hiyo, wanasaikolojia.

mstari mwembamba kati ya fimbo na karoti

kwanza na pengine muhimu ya utawala - chochote njia ya kudhibiti, ni lazima si madhara yoyote mfanyakazi au mfanyakazi mchakato. Hakuna jambo kiasi gani delved katika maandiko juu ya mada, kuangalia videos mafunzo, habari za kutosha kutatanisha ushauri kutoka kwa wenzake wakati wa chakula cha mchana, usimamizi wako style lazima upofu nakala maelekezo kuchapishwa katika vitabu na kutangaza na mameneja wenye uzoefu. watu usimamizi Saikolojia katika tafsiri yako lazima kubeba imprints ya asili ya mtu binafsi, utu wa asili, uwezo honed kudhibiti hisia zao, na uzoefu wao wenyewe njia ya kupita kutoka chini ili uongozi juu. Mtazamo wako kwa wasaidizi lazima hasa ni hivyo, ni gani, unatarajia kutoka kwa bosi wake, ameketi katika kiti karani kawaida. Jaribu kupata katikati ya ardhi kati mabaya kuzaa picky, kukataa itapunguza nje hata sauti ya sifa, na laini mtumwa bosi ambaye hawezi kuthubutu kuonyesha ghadhabu yake.

"Veto" kichwa, au Si kufanya nini

Kabla ya kupata majibu ya taka, na mbinu madhubuti wa jinsi ya kuwaangamiza wasaidizi, lazima ukoo na orodha ya vitendo marufuku, ukiukaji wa ambayo kuelezea wewe kama mbaya sana na shenzi wakuu-ndogo ndogo jeuri:

• Nenda kwa utu. Uchambuzi wa mtu binafsi, hayahusiani na sababu ya wafanyakazi quality - njia na uhakika wa kuwatenganisha wafanyakazi.
• Kuongezeka tone anarudi katika kupiga kelele. Wild op haina scare wafanyakazi, na kuwalazimisha kumtii, kwa kweli, tabia hii imeonyesha udhaifu wake na kutokuwa na uwezo wa kudhibiti hisia zao, na hivyo kudhibiti.
• Mara kwa mara samopohvala na maonyesho ya binafsi umuhimu. Kichwa, ulitarajiwa mwenyewe peke na kamwe amekosa nafasi ya kujivunia kuhusu mafanikio yake, ili kuonyesha jinsi muhimu takwimu yake kwa kampuni hiyo hawezi kusababisha waliokabidhiwa kwake na heshima pamoja na msaada, na hata zaidi admirable.
• Ukiukaji wa maadili ya kibiashara na kanuni za siku kwenye haki ya kuingia idadi ya "mabwana." Kama kiongozi inaruhusu mwenyewe shughuli zinazohusiana na jamii ya marufuku na yeye (katika mfumo wa mazungumzo kutokuwa na mwisho wa simu kwa upendo wake, kwa kutumia headphones, ya kukaa kwenye mtandao, Skype si katika masuala ya biashara, vitafunio katika idara), maafisa wa chini yake hivi karibuni kuanza kuchukua mfano wake, kwa haraka kufanya makatazo rasmi rasmi.
• Uvivu utendaji, kutovutiwa kwa sababu hiyo, ukosefu wa mawazo mkali na mipango. Ni nini bosi, hivyo ni wafanyakazi. kiongozi, kutopendelea biashara asili, katika hali yoyote, kutojali yao kuambukiza watu wanaofuata yake.

jamii ya usimamizi, mbinu na mbinu

Pamoja uhodari, watu wa vitendo usimamizi saikolojia imegawanywa katika makundi mawili:

1. barabara ya mafanikio, ameketi astride shingo ya wasaidizi, au kupokea kiongozi unfeeling.
2. barabara ya mafanikio kama mshindi katika mikono ya wasaidizi, au nguvu ya uongozi.

kiongozi akiamua mbinu sahihi - kulingana na sifa binafsi, uzoefu wao wenyewe na mtazamo juu ya watu kwa ujumla.

Aina ya kwanza inahusisha siri kudhibiti mtu: kushughulikiwa, hofu, aibu, hatia, hasira. Fikiria njia hizi kwa undani zaidi.

kudanganywa

Matumizi mabaya na kudhibiti kisiri maana kwa hila, ujanja, kwa lengo la kufikia malengo yao ya kuambukizwa binadamu. Katika matukio machache, malengo ya mwisho ni nzuri, lakini kushughulikiwa, kwa asili yake, ni kitu zaidi ya tendo la kushawishi watu kuchukua busara kutumia nguvu ya maamuzi kinyume. Tofauti yake kuu kutoka kuwasilisha kwa hiari ni kwamba watu tu kuondoka uchaguzi kuchukua njia tofauti, ila zilizowekwa.

Katika hali hii inahusika na dhana, kulingana na asili ya kichwa, inaweza kutumika kwa madhumuni yao wenyewe ubinafsi au kwa faida ya kampuni. chini ya kanuni ya manipulating ni pamoja usimamizi Elibariki unasababishwa chuki, hasira, hofu, hatia.

Chuki, hasira

Kutupwa kawaida au moja kwa moja kichwa unflattering maneno kuhusu biashara kama mfanyakazi juu ya asili ya sifa na maendeleo ya watumwa mwingine katika kesi 9 kati ya 10 anafanikiwa, na shukrani zote kwa watu asili migogoro hisia. Kuchochea maombi inaonekana kitu kama hii: "Petrov brilliantly coped na kazi, lakini huna hivyo hawawezi?" Au "You Petrov kushikilia mshumaa kwa mema!" Au swamped mfanyakazi Cocktail "Wewe si uwezo wa kitu chochote, lakini Petrov!" hisia kulipuka - hasira, chuki, tamaa ya kuonyesha uwezo wao na kuthibitisha kuwa yeye, pia, wanaweza sana na inaweza - inasukuma manipulated kwa kufanya aina ya kazi. Bila kufikiri juu ya asili ya matendo yao, watumwa, bila kujua, husaidia kutafsiri mawazo ya wakuu.

hofu

Haiwezekani kwa usahihi kuamua asili ya hofu ya mamlaka: inaweza kuitwa mamlaka ya kiongozi wa dikteta, tepetea mtumwa au vitisho kwa namna: "Kwa ajili uasi na yasiyo ya kufuata na malengo - kufukuzwa kwa" Jozi ya vitisho kumalizika hesabu wafanyakazi kaidi kuthibitisha maneno atakuwa na haki athari: wafanyakazi ambao thamani eneo, wataongozwa na wakuu. Tu katika kesi hii, mameneja uhusiano na wasaidizi hayategemei heshima, binafsi kutoa kwa jina la biashara, na katika hofu banal ya kupoteza ajira zao.

hatia

Udhibiti Latent, umejengwa juu ya hatia, pamoja na mbinu ambazo mkuu wa kujitoa alitangaza kabisa mafao ya wafanyakazi wa idara au likizo kutokana na ubora duni wa kazi ya mmoja wao, na au bila malipo (likizo) bado mfanyakazi mmoja kwa sababu ya wengine haitoshi bidii. Uandikishaji shinikizo, kulingana na hali ya hatia, inataka kusababisha motisha kufanya kazi vizuri, hivyo kama si kuleta mengine.

Udhibiti watu saikolojia, kulingana na uchochezi ustadi mimba inaweza kutoa matokeo, lakini inatumika katika hali ambapo athari siri ni muhimu kwa ajili ya mema, na si kwa ajili yao wenyewe maslahi binafsi, na vikosi vya kigeni na rasilimali.

Kitengo cha pili inahusisha zaidi ya usimamizi mbinu waaminifu ya mshindi uaminifu, kuheshimiana faida kwa pande zote mbili na kukuza kazi ya athari za kidemokrasia sera.

athari ya manufaa

Na kuwa kiongozi mzuri, lazima kutambua kwamba tabia yako, matendo, na mahusiano na wasaidizi moja kwa moja kuathiri microclimate wa idara, wafanyakazi mtazamo wa kufanya kazi na majukumu ya uzalishaji kufanywa. Kiongozi lazima awe na uwezo wa kuchukua wajibu, kuhamasisha timu yake, kuambukiza yao na shauku yake, kuongoza kwa mfano na kuwa bora kwa ajili yao. Lovely kiongozi - si mtu yeyote atendaye mambo hofu chini ya wanyama, kuzuia na husababisha migogoro. Kiongozi wa kweli - mtu ambaye, kujua saikolojia ya kila mfanyakazi, matarajio yake, maadili na tamaa, anaongoza mtiririko wa nishati katika mwelekeo sahihi. Kwa ajili yake, hakuna matabaka ya kijamii "wakubwa na wasaidizi," alisema imetolewa kwa kiasi kwamba haiwezi lakini kusababisha Pongezi, upendo wake, kufahamu, kuheshimu wote na kwa hiari kufuata yake.

Sifa, sifa, faraja

Siyo siri kwamba kila mtu anahitaji mara kwa mara sifa, faraja na idhini ya matendo yao. kichwa - moja ambao wanaweza kutoa wasaidizi taka. Alistahili sifa, 'The wafanyakazi bora, utambuzi mafanikio yao - chombo madhubuti kwa ajili ya kupata imani na heshima kwa pamoja na uongozi wake na matokeo hata zaidi kipaji. njia bora ya kudhibiti sifa vizuri juu, wakati bosi mapema anaelezea shukurani kwa watumwa, kwa mfano: ". Nimeamua alikabidhi kazi hii na wewe, kwa sababu wewe tu kuwa na uwezo wa kukabiliana na ni" Faraja na shukrani kwa wafanyakazi (na kisha jinsi "mkuu anadhani mimi nina bora, na mimi tu hawezi kuchukua it") kutoa utaratibu kwa bidii redoubled na bidii. Katika hali hii, bosi, wazo wazi ya jinsi ya kuwaangamiza wasaidizi wake, risasi moja unaweka juu ya majani ya ndege mbili: kufikia utendaji bora wa kazi, na kuongezeka kwa idadi ya watu waaminifu.

Sanaa msukumo

Ni muhimu kuwa na uwezo wa kutuma mengi ya watu wenye malengo tofauti na kwa viwango tofauti vya ufanisi na ujuzi kwenye njia moja. Hadi mwisho huu, kila mwanachama wa timu inahitaji kupata mbinu ya mtu binafsi, na kujifunza nia yake na matarajio na, juu ya msingi huu, kuendeleza motisha. Baada ya yote, wakati nia ya wazi, ni rahisi kusonga mbele, kubadilisha kugawanyika vipande vipande umati katika nguvu, kwa lengo la matokeo ya mwisho wa timu ya kirafiki. meneja lazima si tu kuwa na uwezo wa kuhamasisha, lakini pia kudumisha roho kupigana, kwenda kinyume na upepo, kupiga imani katika mafanikio muhimu wakati involuntarily imeshuka mikono yake ... Aidha, moja ya sifa kuu bosi katika ghala yake ni uwezo wa ufanisi na kwa ufanisi kutatua ugomvi kati ya wafanyakazi, bila ya kuathiri kwa pande zote mbili. mgongano wa "bosi-chini" ya kiongozi wa kitaalamu ni mara moja tu - katika mwanzo wa kazi ya usimamizi, na hata basi si mara zote.

uwezo

Wasaidizi mara nyingi makini na jinsi bosi wao uwezo katika eneo waliokabidhiwa kwake, kama ana maarifa muhimu na ujuzi. Unapaswa kuwa tayari kwa ajili ya tathmini ya kina, nia riba na uchambuzi wa kina wa uwezo wao kwa upande wa kata yako. Hivyo tu haja ya kujua kuhusu shughuli zao karibu kila kitu daima kuboresha na kujaza msingi wa elimu. Katika macho ya mkuu wa timu - mfano halisi wa ukamilifu, uzuri na mkali, unconventional akili, au jinsi aliweza kupata nafasi hii,? Hutaki kwa tamaa wafanyakazi wao, na hata zaidi kusikia kutostahili kufanya kiongozi, na kukimbilia kwa mara na wao katika mambo usio wa kawaida na wewe? Utafiti, kuchambua na daima kujifunza na kuwa hodari katika shamba lako, si na majukumu yao wenyewe kwa wafanyakazi, au nini maana ya "kichwa" sheria na "mtumwa"?

jina la anwani

Matumizi ushauri inayojulikana mwanasaikolojia Dale Carnegie, ambaye alisema kuwa jina - hii ni sauti sweetest kwetu. Rufaa kwa niaba ya mtu ongezeko umuhimu katika macho yake mwenyewe na mtazamo wa interlocutor. Wito wasaidizi wake si kwa majina, majina ya utani, na madhubuti kwa mujibu wa jina, na katika hali yoyote wala haihusiani na si kwa kupotosha yake. Mbinu hii rahisi kuhakikisha wewe mahali na heshima ya wengine.

Listening - pia sanaa

Jifunze kusikiliza kwa makini na interlocutor, kuweka uso wake maelezo ya riba heshima, bila kujua ya kukosekana kwa uvumilivu au, mbaya zaidi, kutofautiana. Katika hali hiyo, kama huna kukubaliana na maneno yake, si kwa haraka kukatiza mazungumzo na hoja zao. Sikiliza mfanyakazi kabla ya mwisho kupe kuthamini maoni yake na kisha tu kuongea mtazamo wa suala hilo. Uwezo wa kusikiliza na kufikiria maoni ya wasaidizi tu kuongeza uaminifu wako na kushinda heshima ya timu.

Kutumia katika wao wa usimamizi wa mbinu na tips hapo juu, utakuwa kuelewa jinsi ya kuwaangamiza wasaidizi, na pengine kuwa moja ya viongozi wakuu wa wakati wetu.