Marketing ukaguzi: vitu, mchakato mfano. tovuti ukaguzi

Marketing ukaguzi - hii ni moja ya muda muhimu katika uendeshaji bora ya biashara. Ni inaweza kufanywa juu yake mwenyewe au kwa msaada wa wataalam kutoka nje.

ufafanuzi

Marketing ukaguzi - Shughuli usimamizi kwa lengo la kubaini mapungufu katika mfumo wa masoko na faida zinazohusiana nazo. Kwa mujibu wa matokeo ya mtihani mkakati mojawapo ni kujengwa, na uliofanyika mashauriano kuhusu suala hilo.

Marketing ukaguzi - utaratibu, mara kwa mara, lengo, na muhimu zaidi - wa kujitegemea ukaguzi. Unaathiri si tu ndani lakini pia nje ya mazingira. kuangalia unaweza kutekelezwa wote na shirika kwa ujumla na idara zake binafsi. Shughuli hii ina lengo la kutambua "vikwazo" katika uwanja wa masoko, na pia kuandaa mpango wa kushughulikia yao.

kanuni

Wote wa ndani na nje ya masoko ya ukaguzi ni kazi kwa mujibu wa kanuni za msingi. Hizi ni pamoja na vitu vifuatavyo:

• Upana. ukaguzi haipaswi vikwazo kwa uchambuzi wa masuala ya matatizo. Inahusisha tathmini ya kina ya shughuli zote masoko.
• Mara kwa mara. Vitendo Ukaguzi wa lazima samordnas na thabiti. Katika utambuzi hii lazima kufunika si tu mgawanyiko wa ndani, lakini pia mazingira.
• Uhuru. Marketing ukaguzi ufanyike bila upendeleo. Kama lengo kujitegemea utafiti haiwezekani, wataalam nje waamue.
• Periodicity. Mara nyingi usimamizi kuanzisha masoko ya mtihani tu baada faida ya mauzo kuanza kupungua. Kuzuia mgogoro, ukaguzi ufanyike mara kwa mara katika vipindi fulani.

vifaa vya utafiti

Katika mchakato wa wataalamu kupima wanakabiliwa na makundi mawili ya viashiria: zile ambazo wanaweza kushawishi, na wale zaidi ya udhibiti wa usimamizi. Kwa hiyo, vitu masoko ukaguzi ni:

• ndani na mazingira ya nje,
• masoko mkakati wa shirika ;
• mfumo wa masoko katika biashara;
• mfumo wa usimamizi wa masoko ya shirika;
• ufanisi wa mfumo wa sasa kwenye biashara kwa ujumla na kwa ajili ya vitengo zake binafsi.

hatua kuu

masoko mchakato wa ukaguzi inahusisha mfululizo wa hatua utaratibu wa kudumu. Hizi ni pamoja na yafuatayo:

• Matayarisho hatua. Katika hatua hii kuna mawasiliano imara kati ya mteja wa kwanza na Mkaguzi. Kwenda majadiliano ya muda muhimu na kabla ya ushauri. Pia, mkuu wa idara atakayepanga kutoa ukaguzi wa taarifa zote muhimu.
• Utambuzi. Mkaguzi kubainisha ukweli wa mambo muhimu kuhusu shughuli za masoko na scrutinizes yao. Imara uhusiano, na kiwango cha uzingatiaji wa kanuni au malengo yaliyopangwa. Ni muhimu kufahamu kwamba katika hatua hii mkaguzi anaweza kufanya marekebisho katika baadhi ya shirika la kazi kwa kuwahoji wafanyakazi.
• Kupanga. Katika hatua hii, mtaalam inatafuta ufumbuzi mojawapo. Wao ni nia ya kukabiliana na hasara na kupoteza faida, ikiwa ni pamoja na kuzuia hali kama hiyo katika siku zijazo.
• Utangulizi. Chini ya maandalizi na utekelezaji wa shughuli zilizopangwa. Hata hivyo, mkaguzi inaweza kuchukua katika mchakato huu moja kwa moja kushiriki au kutenda tu jukumu la ushauri.
• Hitimisho. Mkaguzi hutoa wateja na taarifa kamili juu ya shughuli zake na matokeo ya kwanza kupatikana. Wao pia inaweza kujadiliwa juu ya matarajio ya ushirikiano zaidi.

Maelekezo shughuli za ukaguzi

masoko ukaguzi wa kampuni ya kazi kwa njia kadhaa muhimu. Zinaweza maelezo kama ifuatavyo.

vipengele ukaguzi

Marketing ukaguzi kama msingi wa mkakati wa biashara na mafanikio ni pamoja na idadi ya vipengele. zile kuu ni zifuatazo:

• uchambuzi wa mazingira ya nje ya masoko (mkazo katika mazingira madogo, ambayo ni pamoja soko, washindani, usambazaji na mifumo mingine);
• uchambuzi wa mkakati wa masoko (maendeleo ya mpango na kiwango cha utekelezaji wake);
• muundo wa uongozi uchambuzi (Kazi ya utafiti katika kila kitengo tofauti, na pia kuamua ufanisi wa mahusiano kati ya hao);
• ubora uchambuzi wa mfumo wa masoko (utoaji wa habari, ufanisi wa mipango, udhibiti, shirika, nk ...);
• uchambuzi kiasi cha mfumo wa masoko (faida kuhusiana na gharama ya shughuli za masoko);
• uchambuzi wa utendajikazi (soko na sera ya bei, usambazaji njia, matangazo na ufanisi wa mahusiano ya umma).

Faida na hasara ya ukaguzi wa nje

kawaida kabisa nje ya masoko ya ukaguzi, ambayo mara nyingi outsourced Mashirika maalumu. Ni sifa kwa faida zifuatazo:

• kuwepo kwa uzoefu mkubwa katika uwanja;
• upatikanaji wa habari muhimu ya kufanya maamuzi bora ya usimamizi;
• maarifa maalumu ambayo mkaguzi anaweza kuhamisha usimamizi wa kampuni.

Hata hivyo, kuna baadhi ya mambo mabaya kwamba tabia ya ukaguzi masoko. Huduma ya ina hasara makubwa:

• gharama kubwa za huduma ya kitaalamu ya mkaguzi,
• habari za siri iko katika mikono ya wataalamu wa tatu, lakini kwa sababu kuna hatari ya kuvuja.

Sifa Ukaguzi wa Ndani

Ndani ya masoko ya ukaguzi inahusisha ukaguzi huru ya juhudi ya kampuni ya mwenyewe. faida ya shughuli hii ni tabia hii:

• gharama kubwa za akiba;
• siri ya biashara si kwenda zaidi ya shirika;
• Kampuni wafanyakazi ni ukoo na specifics ya kazi yake, na kwa hiyo hawana kutumia muda kukusanya taarifa.

Hata hivyo, masoko makampuni ya ukaguzi huwa haliwezekani kufanya yenyewe. Hii ni kutokana na kasoro hizo za aina hii ya shughuli:

• Kampuni wafanyakazi ni daima lengo katika tathmini ya kazi yake (hii inaweza kuwa imesababishwa na specifics ya uhusiano na bosi, au hamu ya kuficha makosa yao);
• ukosefu wa uzoefu na utaalamu katika uwanja wa ukaguzi wa.

ukaguzi MFANO masoko

Ili kuelewa jinsi utaratibu wa ukaguzi wa masoko hufanyika, ni muhimu ya kuzingatia katika mfano jumla. Tuseme kuna aina ya establishments haraka-chakula "Patty." Kwa hiyo, kabla ya mkaguzi lazima lengo la kutathmini hali halisi ya mambo, ikiwa ni pamoja kuendeleza mapendekezo ya hatua ya baadaye.

Hivyo, mtaalam na hivi vifuatavyo:

• Drafting tabia ya shughuli za matangazo ya biashara, ambayo zilizokusanywa data zifuatazo:
  • gharama ya jumla ya binafsi kuwasilisha;
  • tathmini ya ubora wa vifaa vya matangazo,
  • vituo vya usambazaji wa matangazo (jinsi habari ni mikononi matumizi);
  • kuanzisha uhusiano kati ya kiasi cha matangazo ya bajeti na faida ya biashara, na kusababisha kipindi cha taarifa.
• Uchambuzi wa data kwa kila tawi:
  • urahisi wa eneo;
  • tathmini ya taasisi za nje ya kubuni,
  • utendaji wa chumba cha kulia,
  • shirika bora ya kufanya kazi na uzalishaji vifaa.
• uwiano wa matumizi ya uzalishaji kwa kiasi jumla ya faida:
  • utafiti wa habari uhasibu;
  • mgawanyo wa vipindi mfupi udhibiti kwa ajili ya uchambuzi wa kina zaidi,
  • mkusanyiko wa majira, ambayo kuweka establishments kipimo data kwa kitengo wakati (idadi ya watu, kiasi cha wastani cha hundi, mbalimbali ya bidhaa za kuuzwa);
  • tathmini ya uwezo wa uzalishaji,
  • kuandaa jedwali la data uchambuzi kupatikana kwa kuendesha gari kwa njia ya kuona.
• Kufanya ripoti ambayo taarifa zifuatazo zitatolewa:
  • picha lengo kwamba inaelezea trafiki kwa kila tawi,
  • uchambuzi wa mahitaji ya kila kitu katika aina mbalimbali ya taasisi;
  • ufafanuzi wa siku shughuli nyingi zaidi na masaa ya matawi;
  • kwa kila moja ya pointi ya madaraka ni maendeleo mapendekezo kwa ajili ya maboresho,
  • tathmini ya ufanisi wa mfumo wa sasa wa masoko,
  • hitimisho kuhusu utendaji wa kumbi ya viwanda na majengo ya umma.

matokeo ya ukaguzi itakuwa Ripoti kamili na idadi ya mapendekezo kwa vitendo. takwimu hizi zote ni kumbukumbu katika mfumo wa hati zifuatazo:

• mpango shughuli za masoko kwa lengo la kuondoa makosa na maendeleo zaidi ya uanzishwaji wa haraka wa chakula;
• mpango wa utekelezaji kwa lengo la kuongeza upenyezaji wa kila moja ya matawi mmoja mmoja;
• Ripoti kamili juu ya kutofuata na mapendekezo kwa ajili ya kujisaidia.

tovuti ukaguzi

Pamoja na maendeleo ya maendeleo ya kisayansi na kiufundi kuwa ukurasa wake mwenyewe kwenye mtandao ni lengo umuhimu kwa ajili ya shirika, kwa lengo la mafanikio. Site za ukaguzi ni muhimu kama biashara kwa ujumla. shughuli hizo ni kulenga uchambuzi wa rasilimali kutambua na upungufu sahihi, na pia kukuza katika injini ya utafutaji. Kwa hiyo, ukaguzi wa mtandao ni pamoja na mambo yafuatayo:

• Uchambuzi wa muundo. Ina kuwa mojawapo kutoka hatua ya mtazamo wa taarifa zilizopo, pamoja na uzoefu wa mtumiaji. Zaidi ya hayo, hatua hii ni muhimu katika uendeshaji wa injini ya utafutaji.
• utafiti maudhui. taarifa iliyotolewa kwenye tovuti hii inapaswa kuwa ya umuhimu wa vitendo kwa mtumiaji. Aidha, ni lazima kuwa ya kipekee.
• Usability. tovuti lazima kujengwa mantiki na kueleweka kwa mtumiaji. Aidha, ni lazima kuwa na mpango mzuri.
• Uchambuzi semantiki. yaliyomo ya tovuti lazima sasa maneno wanaofanana maswali ya watumiaji 'kwa injini maarufu tafuta. Hata hivyo, rasilimali lazima kuwa na kuzidiwa na wao.
• Uhakiki meta tag. Ni kuamua si tu kwa uwepo wao, lakini pia kufuata na maudhui tovuti.
• Uchambuzi wa HTML-code. Kazi na makosa yake kamili ya kuangalia, ikiwa ni pamoja na mantiki ya tag uwekaji. Hii ni moja ya hatua muhimu kuelekea optimizing tovuti yako.
• Server kazi. usahihi wa kukabiliana na maombi user.
• tovuti kukagua kufuata.

Ikumbukwe kwamba ukaguzi wa rasilimali Internet - ni lengo umuhimu katika hali ya soko ya leo. Kwa mujibu wa matokeo ya umebaini makosa makubwa, na optimizing imeandaliwa mpango. Hata hivyo, ni lazima kuzingatia kwamba utaratibu huu ni ghali kabisa.

Mfano tovuti ukaguzi

Badala ya utaratibu ngumu ni masoko ya ukaguzi wa tovuti. mfano wa utafiti inaweza kusababisha tovuti makao kampuni ya ujenzi. Utaratibu huu ni pamoja na hatua zifuatazo:

• Uchambuzi wa pointi kuingia. Hizi ni kurasa za tovuti ya ambayo mtumiaji inaingia, kwa kufuata kiungo kutoka rasilimali tatu. Kwa hiyo, katika hali nyingi, ni mzigo mkubwa kuanguka kwenye ukurasa mkuu. Lakini juu ya mada kama muhimu kama orodha ya huduma au bei, watumiaji ni nadra.
• kushindwa uchambuzi. Kwa ajili ya kujenga masomo sehemu ya kazi zisizidi 40%. sababu kuu ya kushindwa - ni trafiki maudhui yasiyo na lengo au matatizo ya kiufundi kwenye tovuti.
• Kwa ujumla hisia za kubuni. Kwa makampuni ya ujenzi bora kuchagua kubuni neutral. Kwanza, haina kuvuruga mtazamo wa taarifa za msingi, na pili, kwa muda mrefu kubaki husika. Ni thamani ya kulipa kipaumbele kwa vitalu habari. tovuti ataletwa tu data muhimu, na maandishi yoyote ya ziada si sahihi.
• Uchambuzi wa maudhui na ufanyike ukurasa kwa ukurasa usability. makosa ya kawaida ya nyumbani ukurasa - ni uwekaji wa data ili kujaza nafasi. Taarifa lazima rena vitendo. Katika "Kuhusu sisi" lazima kuwa sasa si tu presentation ya kampuni, lakini pia nyaraka. Inapendekezwa kwamba kila makala baada ya kiungo maarufu kwa vitu Service Catalog.
• uhakika muhimu ni kuchambua navigation wa rasilimali. Lazima iwe na mantiki na kielimu kueleweka. Kwa hiyo, mara nyingi Tovuti muundo user confuses. Haikubaliki kujenga partitions na majina sawa, au na maudhui sawa. Pia ni haikubaliki kuweka data muhimu katika pili menu cha, kwani kivitendo haina kwenda watumiaji.

Baada ya kuchambua uzoefu wa watazamaji Internet, kufuatia mapendekezo ya msingi kwamba kuendeleza maeneo kwa makampuni:

• kutelekeza orodha tata na ngazi mbalimbali, ambayo inaweza kuwachanganya wateja;
• mwelekeo wa orodha kuu inapaswa kuwa usawa, ambayo kuhakikisha matumizi yenye ufanisi wa nafasi ya ukurasa;
• kwenye ukurasa mkuu, inashauriwa kuweka taarifa muhimu (kwa mfano, baadhi ya vitu ni bidhaa catalog, inatoa maalum);
• si muhimu na kiungo cha orodha ya faili.

kufanya mara kwa mara ya utaratibu kama vile ukaguzi wa masoko, ni muhimu kwa ajili ya uendeshaji wa mafanikio ya biashara. Shughuli hii husaidia kutambua mapungufu katika muda na kurekebisha mkakati.