Maombi ya kurudi kwa bidhaa. mambo ya siri ya tatizo

mchakato wa upatikanaji wa bidhaa daima ni kuhusishwa na hatari. Haiwezekani mapema kuwa na uhakika kwamba kila kitu unaendelea vizuri na flawlessly. Wakati mwingine hatima inatoa sisi na mshangao wengi zisizotarajiwa.

sababu na utaratibu wa shehena ya kurudi

Kwa kufanya ununuzi, lazima iwe makini kufikiria bidhaa kununuliwa. Bila kutambuliwa kasoro anaweza kwa mara moja kusababisha mood mbaya, na mgogoro na muuzaji. matatizo yote yanayotokana kabla au baada ya ununuzi wa bidhaa, inaweza kugawanywa katika makundi mawili:

1. Tatizo unasababishwa na ukosefu wa kulingana na mahitaji ya ubora maalum katika hati masharti dharura.

2. Tatizo ni, wakati bidhaa kwa vigezo vyovyote si akakaribia au si kama mnunuzi juu ya ukaguzi wa karibu.

Kwa hali hiyo, ili kuwasaidia wananchi kutoka mbali katika miaka ya 90 Sheria "On Ulinzi wa Haki Wateja '. Ina idadi kubwa ya tips na mapendekezo ya kushughulikia migogoro kwa nguvu. swali yanaweza kutatuliwa kwa kujua majukumu na haki za pande zote mbili. hupita upeo wa chombo hiki kisheria ni kwamba utapata kudhibiti mahusiano kati ya pande kutokana katika mchakato wa kupata bidhaa, na baada ya kufanya ununuzi. Jambo la kwanza ni lazima kufanya wakati mteja madai - kuandika maombi ya kurudi kwa bidhaa. Bila jarida hili historia simulizi itaonekana msingi na zisizokuwa. Kama taarifa ya kurudi inaweza kuandikwa kwa namna yoyote, lakini lazima iwe na pointi 4 kuu:

1) Mambo ya muuzaji (jina lake na mahali).

2) maelezo ya mnunuzi (jina, initials, maelezo ya pasipoti na kuwasiliana namba ya simu).

3) Nakala ya taarifa (habari za kina kuhusu hali ya ununuzi na kiini cha mahitaji).

4) Tarehe ya kuwasilisha maombi na saini ya mwanzilishi.

Maombi kwa ajili ya kurudi lazima kuhusishwa na kuhifadhi na kuhamisha meneja, muuzaji mwandamizi au mtu kuwajibika kwa kazi na malalamiko ya wananchi. hati lazima kufanywa katika nakala mbili. Moja kutumwa kwa muuzaji, na wa pili ni kutoka mnunuzi. Kuthibitisha kwamba maombi ni muhimu kwa mwakilishi duka alisema juu ya nakala ya pili ya tarehe hati ya kupokea, na kuwa na jina lake, cheo na saini. Sasa maombi kwa ajili ya kurudi imekuwa madai rasmi, ambayo lazima kuzingatiwa katika muda wa siku tatu.

Return ya bidhaa kukataliwa

Kama mnunuzi alikuwa na nafasi ya kununua katika duka bidhaa hailingani quality, inaweza kurudishwa bila matatizo yoyote. muuzaji ni wajibu wa kukubali bidhaa mbovu na kurudi raia fedha zilizotumika kununua. Kwa upande wake, mnunuzi lazima wasiliana na muuzaji kwa ombi. Ni imesajiliwa kama maombi kwa refund kwa bidhaa. hati imeandikwa kwa namna holela kwa mkuu wa muuzaji jina la kampuni. Nakala hutoa maelezo ya kina ya wakati wa kununua (wakati na kwa bei gani) na orodha kasoro zote za bidhaa aligundua wakati wa operesheni. Kama bidhaa ni wanakabiliwa na katika kipindi cha miaka udhamini, pia wanapaswa kuonekana katika taarifa hiyo. Kama rufaa inaweza kufanywa tu wakati udhamini kipindi kwa ajili ya bidhaa bado muda wake. Kwa kumalizia, ni lazima alisema kuwa chini ya Kifungu 18, 19 ya Sheria "On Ulinzi wa Haki za Watumiaji", unataka kurudi kiasi cha pesa kwa kiasi fulani kutumika katika ununuzi wa bidhaa mbovu. Na kufungua jalada la maombi haya ya siku 10, kuhifadhi lazima kuamua kama refund. Hii ni ilivyoelezwa katika Ibara ya 22 ya Sheria hiyo. Na Ibara ya 23 inasema kwamba kwa kila siku ya kuchelewa muuzaji ni wajibu wa kulipa faini, ambayo ni asilimia 1 ya thamani ya bidhaa. Unaweza pia tahadhari muuzaji kwamba katika kesi ya kupuuza maombi ya sasa na kushindwa kwa mahitaji ya kisheria itabidi kwenda mahakamani. Baada ya hayo tu kusubiri kwa matokeo ya azimio la suala hilo.

Kama kitu si walipenda au la walipenda

Kuna matukio wakati mteja anataka kurudi bidhaa ambayo ina kasoro hakuna ubora. Pia inawezekana.

Kuchukua, kwa mfano, nguo. Kuwasili nyumbani, mtu tena alijaribu kitu na kugundua kwamba yeye hakuwa na kwenda kikamilifu. Pengine ni hakuridhika na ukubwa au rangi. Katika hali hii, lazima kufanya maombi ya kurudi kwa bidhaa ya ubora mzuri. Kwa kweli, itakuwa sawa na ya awali ila kwa ajili ya mahitaji. Katika hali hii, mnunuzi anaweza kuomba badala ya bidhaa na kutoa halisi kitu kimoja, lakini rangi tofauti au kawaida. Katika hali ya kutokuwepo kwa wakati wa matibabu katika kuhifadhi kama bidhaa inaweza kutolewa uchaguzi mwingine wowote, na kufuatiwa na recalculation ya bei. Kama mgeni kama chaguo ni si kuridhika, yeye ana haki ya mahitaji ya kurudi kwa kiasi fulani cha fedha sawa na gharama ya bidhaa kununuliwa. taarifa lazima kutaja uamuzi wa mwisho juu ya suala hilo. Ibara ya 25 ya Sheria juu haina kinyume hii. Muhimu zaidi, kitu cha kununua kukidhi mahitaji mbili:

• Alikuwa zao la zisizo chakula kundi;
• si kati ya bidhaa ambazo si chini ya kurudi.

Kama hali zote ni kuchukuliwa katika akaunti, swali mapenzi lazima kutatuliwa katika neema ya mnunuzi.