Kushtakiwa

Uhakikisho wa kujenga unalenga kufikia maboresho. Maneno yake yanapaswa kusababisha matokeo bora zaidi. Kushtakiwa kwa nguvu sio msingi wa kulipiza kisasi. Haiwezi kutumika kama njia ya kuonyesha kutovunjika au hasira.

Moja ya mistari yenye hatari zaidi ya tabia ni upinzani wa uharibifu. Inasaidia kupunguza kujiheshimu kwa mtu, ambaye anwani yake imeelezewa. Kwa kuongeza, tabia hii inapunguza kwa ufanisi ufanisi wa shughuli, husababisha kujiamini. Mtu anayeshtakiwa anaanza kujishughulisha na kujitenga, uzoefu wa mvutano na kuanza kufanya makosa katika eneo ambalo alikosoa. Mwishoni, anaweza kuacha kabisa kazi yake.

Bila shaka, upinzani ni muhimu. Hata hivyo, inapaswa kusaidia, si kuzuia. Kushtakiwa kwa makini haipaswi kuelekezwa kwa utu, bali kwa hatua. Ni bora si kuhukumu, bali kutoa njia mbadala.

Mojawapo ya ujuzi wa msingi wa mawasiliano kwa kiongozi ni uwezo wa kupendeza (kwa kujitegemea) kuwakosoa wasaidizi wake na wenzake, si wakati huo huo kupata adui na kujenga hali nzuri ya kisaikolojia katika timu. Hii ni muhimu kwa mameneja wa safu zote kabisa, makampuni tofauti na makampuni ya biashara.

Kuna sheria fulani za upinzani.

1. Anza kwa sifa. Ushawishi wa kujifanya lazima uwe na sehemu tatu. Wa kwanza anapaswa kurekebisha hali nzuri, kwa namna fulani ili kumtayarisha mtu. Inapaswa kuanza na dalili ya heshima, na kutambuliwa kwao kweli. Kiongozi, aliyemwita msaidizi wake kwa mazungumzo, anapaswa kuwasalimu na salamu ya kirafiki kutoka kwake na kuanza mazungumzo kuhusu sifa nzuri za biashara na za kibinafsi za mgeni. Baada ya hayo, unaweza kuendelea na uchambuzi wa ukiukwaji uliofanywa. Kisha, baada ya kufanya hitimisho fulani, vikwazo vinavyohitajika hutumiwa. Baada ya hapo, kiongozi anatakiwa kusema tena juu ya sifa za chini, wakati akionyesha tumaini kuwa miscalculations vile haitarudiwa. Kwa mujibu wa "sheria ya sandwich" katika kumbukumbu ya mgeni itakuwa sehemu ya kwanza na ya mwisho ya mazungumzo.

2. Usikatae mara moja maoni ambayo yanaweza kupinga dhidi yako mwenyewe. Si lazima kumwambia mtu yuko amakosea. Hatupaswi kusahau kwamba kila mtu ana maoni yake ya mazingira, na kila mtu ana haki ya kutoa maoni yake mwenyewe.

3. Kushtakiwa kwa lazima kunahusiana na matendo ya mtu mwingine, lakini pia kwa mtu mwingine. Tunapaswa kukumbuka pia mapungufu yetu, tukutambue. Msimamo huu unapunguza kasi mtazamo huo, hupunguza mpinzani wa haja ya kujitetea.

4. Mtuhumiwa lazima awe na fursa ya kuokoa ufahari wake mwenyewe.

5. Unapaswa kuunda hisia wakati wa mazungumzo ambayo makosa yanaweza kusahihisha.

6. Kiongozi anatakiwa kufanya hivyo watu wanafurahi kufanya kama ilivyopendekezwa.

7. Kutafakari, unahitaji kuzingatia jambo kuu, na sio kwa mambo madogo.

8. Mtu haipaswi kukumbuka makosa ya zamani. Criticism inapaswa kuwa juu ya hili na tukio maalum.

9. Kiongozi lazima ahukumiwe kidogo iwezekanavyo. Katika kesi hiyo, ni muhimu kuzingatia mapendekezo ya kujenga.

10. Kama mpinzani ni msisimko kihisia, ni muhimu kudumisha safu ya kisaikolojia, kuruhusu mtu "baridi".

11. Mongozi haipaswi kusahau kwamba kwa uwezo wake tu dakika ya kuzungumza. Baada ya mpinzani anaanza kutafuta hoja ambazo zinamhesabia na kukataa maoni. Kwa hiyo, katika dakika ya kwanza unahitaji kujaribu kusema msingi zaidi.

12. Hakuna haja ya kutambua haraka makosa na makubaliano na upinzani. Mtu anahitaji muda wa kuandaa kisaikolojia kwa hili.

13. Usimkose (ikiwa inawezekana) hadharani.