Wakati wa kuzingatia malalamiko katika ofisi ya mwendesha mashitaka. Maelezo ya utaratibu na mapendekezo

Ofisi ya mwendesha mashitaka mara nyingi hutumikia kama mfano wa mwisho ambapo wananchi wanageuka kufikia suluhisho sawa katika hali za mgogoro. Wengi, kama sheria, jaribu kukabiliana na migogoro kwa amani katika ngazi ya mamlaka za mitaa, bila kuongoza kesi kwa miundo ya juu.

Nani anaweza kufuta malalamiko au maombi na ofisi ya mwendesha mashitaka?

Wananchi wote wa Kirusi na wageni wanaoishi au wanaoishi katika wilaya ya Shirikisho la Urusi wana nafasi ya kuomba kwa mashirika ya kutekeleza sheria. Lakini, kwa bahati mbaya, watu wachache sana wanajua kuhusu muda wa malalamiko katika ofisi ya mwendesha mashitaka. Ni nini kinachotokea baada ya kukata rufaa kwa maafisa wa utekelezaji wa sheria na kwa muda gani wananchi wanasubiri jibu?

Wawakilishi wa ofisi ya mwendesha mashitaka wana wajibu wa kufuatilia na kusimamia utawala wa sheria na heshima kwa utawala wa sheria. Kwa muda gani maombi inapaswa kuchukuliwa katika kesi moja au nyingine, mtu anaweza kupata katika vitendo vya sheria vya tawi husika ya sheria ya utaratibu na sheria ya Shirikisho "Katika utaratibu wa kuzingatia rufaa ya wananchi wa Shirikisho la Urusi". Kipindi cha kusubiri kwa uamuzi rasmi juu ya matibabu inaweza kutofautiana kulingana na mambo maalum ya kesi hiyo, ufafanuzi wa hali juu ya suala hili na mambo mengine.

Ni lazima ionyeshe katika rufaa iliyoandikwa?

Malalamiko ya ofisi ya mwendesha mashitaka yanatolewa kwa maandishi au kutumwa kwa barua pepe. Kabla ya utekelezaji wa raia kufikia rasmi husika, asili yake na fomu ni alisoma awali na wafanyakazi wa ofisi ya mwendesha mashitaka. Katika rufaa iliyoandikwa, ni muhimu kutaja asili yake, ishara saini ya kibinafsi na kuweka tarehe, na pia inaonyesha:

• Jina kamili la ofisi ya mwendesha mashitaka;
• Habari kuhusu mwombaji;
• Anwani au barua pepe, ambayo jibu linapaswa kutumwa;
• Namba ya simu ya mawasiliano.

Ili kuthibitisha hoja zake, mwombaji lazima ambatanishe kwenye vyanzo vya maandishi ya waraka, maelezo ya ziada au nakala zake. Jibu la malalamiko au maombi, ikiwa ni pamoja na kupokea kwa fomu ya elektroniki, hutumwa kwa anwani ya posta au elektroniki wakati wa mipaka iliyowekwa ili kuzingatia malalamiko katika Ofisi ya Mwendesha mashitaka wa Shirikisho la Urusi.

Wakati wa maombi unategemea nini?

Kwa mujibu wa mahitaji yaliyoanzishwa, malalamiko au taarifa huwasilishwa ili kuzingatiwa na ofisi ya mwendesha mashitaka. Kwa namna gani uamuzi utafanyika, kwa namna nyingi inategemea hali zifuatazo:

• Uhitaji wa uchunguzi wa chini wa kesi na mashirika ya chini ya sheria ya utekelezaji wa sheria;
• Utekelezaji kamili au sehemu ya maslahi ya raia aliyewekwa, kurejeshwa kwa haki zake zilizokiuka;
• Uhitaji wa kufanya kazi ya ufafanuzi juu ya mahitaji yaliyotajwa katika malalamiko.

Aidha, rufaa inaweza kukataliwa ikiwa, kwa sababu ya hundi na mashirika ya utekelezaji wa sheria, inaonyesha kwamba madai yaliyoelezwa ndani yake yalikuwa yasiyo ya maana. Wakati wa kukataa ukweli wa ukiukwaji wowote wa rufaa:

• Rudi kwa mwombaji;
• Weka kwenye vifaa vya awali vilivyopokea kutoka kwa mtu huyo, na upelekwa kwenye kumbukumbu;
• Acha bila kuzingatia na ruhusa;
• Inatumwa kwa miundo ndogo.

Maelezo ya jumla na yaliyofupishwa kwa marafiki na maelezo ya kesi

Masharti ya kuzingatia malalamiko katika ofisi ya mwendesha mashitaka imegawanywa katika makundi mawili kuu: kwa ujumla na kupunguzwa. Kipindi cha "kusubiri" cha wananchi ni siku 30 za kalenda. Kama sheria, wengi wa rufaa hizo hawana haja ya majibu ya haraka, na hivyo mashirika ya kutekeleza sheria yana muda wa kutosha wa kufanya maswali muhimu na kupata majibu kwao, kuthibitisha uhalali wa ukweli unaonyeshwa katika kukata rufaa, na kupata maelezo ya ziada ambayo inachangia azimio la mafanikio la suala hilo.

Katika hali nyingine, kipindi cha kuzingatia maombi (maombi, malalamiko) na ofisi ya mwendesha mashitaka imepungua hadi siku 15. Kwa sababu gani inawezekana kupokea jibu haraka zaidi, inasemwa katika Sheria ya Shirikisho "Katika Utaratibu wa Kuzingatia Matibabu ya Wananchi wa Shirikisho la Urusi" ya 02.05.2006:

• Ikiwa programu inayoingia haihitaji uhakiki wa ziada;
• Ikiwa wawakilishi wa vikundi vya watetezi wa haki za binadamu hutumia taarifa au malalamiko;
• Ikiwa unataka kujibu ombi la bunge au naibu.

Kuzingatia haraka ya maombi ya raia

Rufaa hukubaliwa mara kwa mara kwa kuzingatiwa, maamuzi ambayo huchukuliwa ndani ya siku tatu. Kwa ombi la mwendesha mashitaka, vipindi vinavyotakiwa kuzingatiwa na ofisi ya mwendesha mashitaka wa malalamiko na maombi yanaweza kupanuliwa, lakini si zaidi ya muda wa siku 10. Mara nyingi, jamii hii inajumuisha malalamiko yanayotokea katika utaratibu wa uhalifu. Ikiwa tarehe ya mwisho ya kuzingatia malalamiko katika ofisi ya mwendesha mashitaka iko kwenye likizo au siku kuu, tarehe ya kufanya uamuzi juu yake itakuwa siku ya karibu ya kazi.

Kwa aina tofauti ya rufaa inaweza kuhusishwa na taarifa na malalamiko, kuchukuliwa chini ya udhibiti maalum wa utekelezaji wa sheria na Ofisi ya Mwendesha Mashitaka Mkuu hasa. FZ "Katika utaratibu wa kuzingatia matibabu ya wananchi" katika kesi hii haitumiwi, maneno haya yanatajwa moja kwa moja.

Mapendekezo: ni bora zaidi kupeleka malalamiko kwa ofisi ya mwendesha mashitaka?

Rufaa inachukuliwa kuwa inakubalika wakati wa usajili wa rufaa inayoingia katika gazeti linalohusiana na hesabu. Utaratibu wa kuzingatia malalamiko na ofisi ya mwendesha mashitaka hauelezei chaguo la kufungua hati. Hata hivyo, kwa mazoezi, njia bora na ya kuaminika ni kurekodi miadi ya kibinafsi na afisa mwenye uwezo. Katika kesi hiyo, maombi itasajiliwa siku moja. Wakati wa kutuma malalamiko kwa barua pepe, muda uliopo unaweza kuchelewa kwa kiasi kikubwa. Aidha, wakati wa kuwasilisha maombi kwa ofisi ya mwendesha mashitaka, ni muhimu kuzingatia mapendekezo kadhaa muhimu:

• Wafanyakazi wa sheria wanalazimika kumjulisha raia ambaye aliomba rufaa na kuchelewesha na sababu zake zinazotokea katika mchakato wa kuzingatia.
• Rufaa inaweza kufanywa kwa maandishi (kwa mkono) na kuchapishwa kwenye kompyuta. Jambo kuu ni kwamba maandiko yanapaswa kuwa yanayofaa, hakuwa na makosa ya kisarufi na ya lexical.
• Ofisi ya mwendesha mashitaka haitachunguza maombi yaliyowasilishwa bila kujulikana au kwa mara kwa mara, pamoja na wale ambao wamejitibiwa mara kwa mara.
• Ili kufafanua matokeo ya kuzingatia rufaa au haja ya maelezo ya mdomo ya kiini chake, mwombaji ana haki ya kufanya miadi na mtu mwenye uwezo.

Kwa nini wakati wa mashtaka ya mashitaka unavunjwa?

Kama kanuni, mchakato wa kufanya maamuzi kwa muda wake hauendi zaidi ya wakati uliowekwa wa kuzingatia malalamiko katika ofisi ya mwendesha mashitaka. Chochote matokeo, mwombaji lazima apokea jibu bila kushindwa. Ikiwa masharti ya uchunguzi yamechelewa, au ikiwa matokeo ya uthibitishaji haijasipotiwa, inawezekana kuwa hati haijatambuliwa. Katika matukio mengi, rufaa zisizofanyiwa kutumiwa zinarudi kwa waombaji ndani ya wiki. Katika kuzingatia malalamiko, ofisi ya mwendesha mashitaka inaweza kukataliwa kwa sababu ya haja ya ufafanuzi, kwa hiyo sheria inawahimiza kutuma jibu kwa raia kwa ombi la kuongezea rufaa kwa ukweli, maelezo ya kina, nk.

Ndani ya siku saba, mwombaji atapokea jibu kutoka kwa ofisi ya mwendesha mashitaka ikiwa:

• Rufaa yake ilikuwa kuchukuliwa kuingiliwa moja kwa moja katika kazi ya miundo ya usimamizi;
• Malalamiko au taarifa ina tishio kwa maisha ya wafanyakazi au vyama vya tatu;
• Katika maandishi kuna lexicon mbaya, maneno matusi maneno.

Ni malalamiko gani ambayo sitawachunguza katika ofisi ya mwendesha mashitaka?

Mwitikio wa watetezi wa sheria utaongezewa na onyo kuhusu kutowezekana na kutokubalika kwa kukata rufaa kwa miili ya usimamizi wa serikali. Katika baadhi ya matukio, adhabu ya haki inaweza kutishiwa na dhima ya utawala. Muda wa kuzingatia malalamiko ya wananchi kwa ofisi ya mwendesha mashitaka haukuzingatiwa katika maudhui yasiyo ya maana na ya maana ya rufaa. Ikiwa mwombaji hakubaliana na uamuzi uliofanywa juu ya maombi yake, maafisa wa utekelezaji wa sheria watamwonyesha uwezekano wa kuvutia uamuzi husika kwa mfano wa juu au wa mahakama.

Ikiwa utekelezaji ulioamilishwa wa raia sio ndani ya uwezo wa mamlaka ya usimamizi, rufaa hiyo inaelekezwa kwa kuzingatiwa katika muundo sahihi. Katika kipindi cha wiki, waendesha mashitaka wanatakiwa kumjulisha mwombaji.

Makala ya kufungua rufaa kwa miili ya ukaguzi ya hali

Katika maombi ya awali ya raia, programu inatumwa kwenye mwili wa chini wa kutekeleza sheria katika tukio ambalo uthibitisho wa awali juu ya suala hili halikufanyika. Ikiwa habari katika maandishi juu ya tume ya kosa la jinai inachukuliwa, rufaa inatumwa kwa idara ya polisi ili kuanza kesi za jinai. Kabla ya kuandika malalamiko kwa ofisi ya mwendesha mashitaka, kwanza unahitaji kufafanua kama kesi za suala hili zitaanguka ndani ya uwezo wa mwendesha mashitaka, na hivyo uamuzi wa busara utakuwa kupata ushauri wa awali na mwanasheria. Mtaalam ambaye anafahamu katika uwanja husika wa kisheria hatatoa tu ushauri muhimu juu ya vitendo vingine, lakini pia ataelekeza mwombaji wakati ambapo ofisi ya mwendesha mashitaka inaona malalamiko na taarifa.

Kama tayari imeelezwa, ofisi ya mwendesha mashitaka haitoi rufaa ya wananchi bila jibu. Ufafanuzi ni nyaraka zisizojulikana na nyaraka zingine zisizo sahihi. Baada ya mapitio kamili ya kesi hiyo, mwombaji anatumwa jibu - uamuzi katika kesi hiyo, iliyoidhinishwa na mwendesha mashitaka. Kuzingatia malalamiko inachukuliwa kukamilika tu ikiwa waendeshaji wa sheria wameondoa ukiukwaji wote ambao ulionyeshwa katika kukata rufaa, au kutoa maelekezo ya kuondoa yao.

Je! Nitawezaje kujua na wakati gani uamuzi wa mwendesha mashitaka?

Wakati uwasilishaji wa mwendesha mashtaka unafanywa, mwombaji anafafanuliwa wapi na kwa namna gani anaweza kufahamu matokeo ya utekelezaji wa uamuzi wa mwendesha mashtaka. Kwa rufaa ya pamoja, barua ya barua pepe inatumwa ama kila mtu ambaye saini zake zipo chini ya programu, au kwa mtu ambaye jina lake la kwanza linaonyeshwa. Raia huyu pia ni wajibu wa kuwajulisha washiriki wengine wa rufaa juu ya matokeo ya ukaguzi.

Wakati wa kuzingatia malalamiko katika ofisi ya mwendesha mashitaka ni kutoka siku 3 hadi 30, lakini katika kesi ya mwendesha mashitaka, inaweza kupanuliwa kwa muda wa siku 10 hadi 30. Lakini makini pia kwa vikwazo vingine wakati mwingine. Kwa mfano, kikomo cha muda cha maamuzi ya rufaa yaliyofanywa na viongozi au mahakama katika kesi za jinai, kama sheria, hayazidi siku kumi. Ikiwa mwombaji alilalamika kwa taasisi isiyofaa, basi mamlaka ya kupokea ina wajibu wa kutuma rufaa kwa mtu aliyemteuliwa, akifahamisha raia kuhusu hilo ndani ya siku saba na kumpa maelezo muhimu kuhusu kukamilika kwa hatua zinazofuata za kisheria.

Kukamilika kwa kuzingatia malalamiko na mawasiliano rasmi

Kwa mujibu wa sheria ya shirikisho, wala malalamiko wala maombi yamewasilishwa kwa miili ya usimamizi wa serikali na iliyotolewa kwa fomu hiyo haiwezi kushoto bila tahadhari. Hata hivyo, kwa kukomesha mawasiliano kati ya mwombaji na mamlaka ya mashtaka, masharti yafuatayo lazima yatimizwe:

• Masuala yote, ukamilifu wa kutoa taarifa ya maswali ya kuweka ni kuchunguzwa.
• Mwombaji lazima ape maoni yaliyofikiriwa kutoka ofisi ya mwendesha mashitaka ndani ya siku 7 ambazo husajiliana zaidi.
• Baada ya kukamilika kwa mawasiliano, kupokea maombi mapya, ambayo hawana hoja za ziada, haitumii kama sababu za upyaji wake.