Bank "Delta Credit": maoni. "Delta Credit" (Bank) matawi, anwani, maoni ya wateja

Miongoni mwa viongozi wa Urusi soko katika sehemu ya mikopo ya mikopo - benki "Delta Mikopo". Pamoja uchanga wake, taasisi hii ya fedha alikuwa na uwezo wa kufikia ufanisi mkubwa katika nyanja ya shughuli zake. Kutokana na kile faida ya ushindani wa benki kufanya hivyo? ni sifa ya mipango mikopo inayotolewa na "Delta Credit" ni nini? ni utaratibu wa ajabu wa mwingiliano wa benki na wateja wake ni nini?

kuhusu benki

"Delta Credit" Commercial Bank (DeltaCredit) inachukuliwa kuwa moja ya kwanza katika mikopo Kirusi na taasisi za fedha maalumu kwa soko la mikopo. Wakati wa mashirika mengine mengi ni kujaribu kutoa wateja iwezekanavyo idadi kubwa ya huduma, DeltaCredit inalenga hasa kwenye soko makazi ya mkopo. Sio sana katika Urusi kama mikopo na fedha Mashirika maalumu, kama vile "Delta Credit Bank". Matumizi ya mikopo ndani yake hayawezi kupatikana, lakini mbalimbali ya chaguzi kwa ajili ya mikopo huko.

habari kwanza ya utekelezaji wa mipango ya mikopo benki walikuwa kumbukumbu katika 1998, wakati sehemu sambamba ya soko tu zilianza kuibuka. Hata hivyo, kazi ya benki DeltaCredit katika Urusi alianza tu mwaka 2001. Kama inavyothibitishwa na baadhi ya wachambuzi mali kitaalam, "Delta Credit" - benki na nzuri mikopo rating. Sababu hii inaweza kuwa muhimu katika suala la mwingiliano, kwa mfano, na Benki Kuu na taasisi za fedha za kigeni.

Muungano na kupangwa upya

Kama tulivyoona hapo juu, katika 2001, "Delta Mikopo," mikopo ya benki, alianza kazi katika nchi yetu. Ilikuwa kushikamana na ukweli kwamba ngozi ya muundo wa mji mkuu wa kigeni benki taasisi ya fedha - JP Morgan. miaka 4 baadaye DeltaCredit hisa walikuwa kikamilifu alipewa na kundi fedha "Societe Generale". Kulingana na baadhi ya wachambuzi, ni muungano wa benki na kubwa ya Ulaya mchezaji wa soko kwa kiasi kikubwa predetermined DeltaCredit kazi upanuzi juu ya Urusi mikopo ya soko. Katika taka ya muundo na kiasi kikubwa cha rasilimali, "Societe Generale", uzoefu wa usimamizi na mawasiliano na wachezaji wakubwa wa fedha katika Ulaya.

Kwa muda mrefu mikopo taasisi kazi kama CJSC "Delta Mikopo". benki, hata hivyo, itakuwa na kuleta jina lake katika mstari na mabadiliko fulani katika sheria RF. ukweli kwamba aina hiyo ya biashara kama Kampuni na OJSC sasa marufuku. Sasa, kama mtu au shirika lingine, ikiwa ni pamoja na benki, ni kufanya kazi kwa kutoa hisa, jina inaweza tu kuonekana kama SA.

benki na soko

mikopo soko katika Urusi ni kukua kwa kasi katika miaka michache iliyopita. Kwa mfano, mwaka 2013, mapato katika sehemu hii iliongezeka kwa zaidi ya 31% kwa kulinganisha na takwimu ya mwaka 2012. kiasi jumla ya mikopo umezidi trilioni 1.35. rubles, kiasi cha mikopo -. vitengo zaidi ya 800 elfu .. Aidha, kadhaa ulipungua kiasi cha mikopo muafaka - kwa ajili yake ilifikia 2.04% ya mwisho wa 2013.

Wachambuzi "Delta Credit" wanatarajia kwamba mwishoni mwa 2014 soko la mikopo katika Urusi kukua kwa 15%, katika suala thamani, kiasi yake kuzidi trilioni 1.5. kusugua. Hasa kazi zinatarajiwa kukua katika sehemu ya majengo mapya - mienendo kuhusiana vile Benki wataalam wanaamini, itakuwa 35%. Sehemu hii utabaki moja ya sababu muhimu ya mikopo soko katika Urusi. Na si kwa sababu tu ya mkuu, katika hali nyingi, mpya ya kwanza ya ununuzi kuvutia kwa kulinganisha na sekondari. ukweli kwamba Warusi ni kuzingatia uwekezaji katika majengo mapya kama njia ya kuokoa akiba katika nyanja ya uwezo wa kununua. Ruble - fedha hakuna tofauti katika latest wakati imara. Wakati mali isiyohamishika soko kwa ujumla ni sifa ya ukuaji endelevu. Uwekezaji katika majengo mapya - kuvutia matarajio kwa wakazi wengi wa Shirikisho la Urusi.

Wakati huo huo, katika baadhi ya mikoa, mahitaji ni pia aliona katika "nyumba ya sekondari." ukweli kwamba familia nyingi kuhisi haja ya kuhamia ndani ya nyumba mpya katika siku za awali. Hawana muda wa kusubiri kumaliza jengo kujaa, na hata zaidi kwa wakati mmoja ili kulipa mikopo. Aidha, Warusi wengi wananunua vyumba si sana ili kuishi ndani yao, na kwa ajili ya kukodisha baadae na uongofu katika mali kioevu. Kwa ajili hiyo, kununua jengo jipya si lazima: inawezekana kuwekeza katika ghorofa ubora katika eneo nzuri ya mji, hata kama iliyotolewa katika sekondari ya sehemu makazi.

muundo wa mtandao

"Delta Credit" - mikopo ya benki, ambayo inafanya kazi katika Urusi, zote ndani ya mtandao wake wa ofisi na vituo baiskeli mpenzi. Sasa hii taasisi ya fedha - miongoni mwa viongozi katika suala la mikopo ya nyumba, na kwa njia nyingi hali hiyo, wataalam wanasema, benki ilitokana na usanifu mfumo mzuri wa mawasiliano na mashirika mengine kufanya kazi katika sehemu.

"Delta Credit" - tawi la benki inawakilishwa katika miji mikubwa ya Urusi: Moscow (St. Moss, 7.), St Petersburg (Nevsky matarajio, 114-116), Kazan (Ostrowski, 87). Kwa upande wake, muundo wa ushirikiano ni sasa katika mikoa zaidi.

Shughuli za "Delta Credit" katika takwimu

mizigo wastani juu ya mikopo ya nyumba katika "Delta Credit" inategemea mkoa wa benki. Katika Nizhny Novgorod, kwa mfano, mwaka 2013 ilikuwa 12.4% katika RUR (ambayo ni kidogo zaidi ya mwaka 2012) na 9.6% kwa fedha za kigeni (ambayo, kwa upande wake, chini ya mwaka ya awali) . Kutokana na ukweli kuwa mwaka 2014 Benki Kuu ya kuongezeka yake muhimu riba, wataalam wanatarajia ukuaji zaidi katika hali ya husika mkopo inayotolewa na benki ya Urusi. "Delta Credit" ni uwezekano wa kuwa na ubaguzi kuhusu mwenendo huu.

ukubwa wa wastani wa mikopo ya nyumba katika "Delta Credit" - viashiria kwamba ni hutegemea sana uwepo benki hiyo katika eneo hilo. Kama sisi pia kuchukua kwa mfano, Nizhny Novgorod, takwimu husika katika 2013 ulikuwa kuhusu 1 milioni. 357 elfu. Rub. Kwa wastani katika Urusi - zaidi kidogo, kuhusu milioni 1.64 rubles .. Bila shaka, idadi itakuwa tofauti kabisa kama mtazamo wa miji kubwa Kirusi, ambapo kuna benki "Delta Credit" - Moscow. Lakini utendaji yoyote - mji mkuu au Nizhny Novgorod - kutosha kukupa uwakilishi schematic ya mienendo ya soko: njia moja au nyingine kwa sababu ya asili makao takwimu mfumuko wa bei kuongezeka.

mipango ya mkopo

"Delta Credit" hutoa Russian wananchi programu kadhaa mashuhuri mikopo. mazingira ambayo taasisi hii ya fedha inatoa kutoa mikopo ya nyumba, kwa ujumla kulinganishwa na mapendekezo ya viongozi wengine wa soko. Kama baadhi ya mipango ya mkopo na bet kubwa, ni kawaida kukabiliana na kupunguza mahitaji ya wakopaji.

Miongoni mwa sifa mashuhuri kwamba tabia benki "Delta Credit" - rehani ni kwa kiasi kikubwa fedha. za mkopo wa aina inayotolewa na shirika hilo, kama sheria, ni sifa kwa kiwango cha chini. Lakini wakati huo huo na kwa kiasi kikubwa kushuka kwa thamani ya ruble wakopaji wanaweza kuwa na ugumu na malipo ya mikopo.

Kama data kwa idadi ya vyanzo vya umma, kiasi ya jumla ya mikopo ya fedha za kigeni mikopo katika Urusi ni ya kawaida sana - kuhusu 0.3% ya mikopo ya jumla. Kutokana na kukosekana kwa utulivu wa masoko ya fedha ya Shirikisho la Urusi rehani umaarufu katika fedha ni uwezekano wa kubaki chini katika miaka ijayo.

Kuna "Delta Credit" kuvutia inatoa kulingana na mahitaji ya familia vijana. Pia kuna habari kuhusu mipango ya kutoa kiwango cha chini sana kwa ajili ya soko Kirusi - 9.75%. Kuna ofa ya msimu wa benki, pamoja na aina mbalimbali za hisa, akifuatana na mapendekezo kupokea mkopo chini ya viwango vya chinichini.

Aina ya makazi, ambayo wakopaji anaweza kupata "Delta Credit" aina. ununuzi wa mali isiyohamishika kwa ujumla au kwa awamu. Ununuzi kwa mkopo inaweza kuwa vyumba, vyumba, nyumba.

Katika baadhi ya mikoa, uwepo wa "Delta Credit" ni za benki, ilichukuliwa na kutafuta kuazima kiasi zinahitajika kwa ajili ya malipo ya chini ya mikopo. Inawezekana kutumia, kama katika benki nyingine nyingi, mji mkuu wa mzazi kama chanzo cha fedha wakati wa kununua ghorofa.

Mwingiliano na wateja

Moja ya mahitaji ya soko, ambayo inapaswa uhusiano na yoyote ya kisasa (pamoja na "Delta Credit"), benki - mapitio ya wateja lazima kwa namna fulani kwenda sanjari na maoni kutoka zaidi benki taasisi za kifedha. Katika kesi ya benki kabla yetu, tunaweza kurekebisha mtindo kuvutia sana kwa utekelezaji wa taasisi husika kwa kigezo hiki. Hasa, mfumo huu, ambao unaweza kuondoka mtandaoni na nje ya mtandao majibu. "Delta Credit" - benki hiyo inatoa wateja kuondoka maoni yako katika fomu ya tathmini kwenye fomu karatasi katika ofisi, na pia kwa njia ya mwingiliano na wateja kupitia njia online. ni specifics ya mwelekeo wa pili wa kazi gani?

Interface kwa jamii virtual (kuunganishwa na mfumo maoni) ni iliyoingia katika widget katika ukurasa wa nyumbani wa tovuti ya benki. Wateja wa mashirika ya fedha, kuzitumia Unaweza kuondoka maoni yao. "Delta Credit" - benki ina nia, kwanza kabisa, kwa uwazi. kiwango cha usimamizi katika jamii ni ndogo. Hiyo ni, kama tatizo ni halisi, siyo kimya na benki. Kutokana na hatua ya kiufundi ya maoni, mawasiliano kati ya "DeltaCredit" na wateja kutekelezwa kutosha rahisi.

ni vipaumbele katika mwelekeo huu, ambao huamua yake "Delta Credit" ni nini? Bank (reviews wafanyakazi kuwajibika kwa mahusiano na wateja online kuthibitisha hili) kwa kiasi kikubwa inalenga katika jinsi gani ya ufumbuzi wa matatizo ya wakopaji wake wa sasa au uwezo kwa msisitizo juu ya ujanibishaji wa. Yaani mapendekezo ya usimamizi si mdogo na baadhi maneno ya kawaida: kama sheria, ni kufanyika kukuza wateja mazungumzo na wawakilishi wa benki katika mji fulani au kanda. Kwa mfano, kama swala fulani anauliza mkazi wa St Petersburg na mji wa jirani, kuna uwezekano kwamba jibu la hilo watapewa kulingana na tabia ya kijiji, ambapo kazi "Delta Credit Bank" - St Petersburg au yoyote ya mji wa mkoa wa Leningrad. tabia hii ya mwingiliano wa mfumo wa mikopo na taasisi ya fedha ya wateja ni hisia na wataalamu wengi na wakopaji, na kuacha maoni yako na maoni juu ya asili portal mtandao au rasilimali ufadhili.

Kipaumbele "Delta Credit" kulipwa kwa mafunzo wafanyakazi wao uwezo wa kuwasiliana na wateja. Wataalam wa Benki ya ni kwa lengo la kushirikiana na wateja katika suala la malezi ya umma msingi wa habari, uwezo wa kuvutia wakopaji wengine. Kwa maana hii, inaweza kuwa nzuri yoyote - ikiwa ni pamoja na hasi - maoni. "Delta Credit" - benki unaweza, kutatua matatizo halisi ya wateja wa sasa, kujenga picha chanya katika macho ya wakopaji. Habari kwa umma na maoni portal Bank ina, kulingana na wataalam, nafasi muhimu katika kuvutia wakopaji mpya. Kama, kwa mfano, mtumiaji nia ya mikopo "Delta Credit" kitaalam benki na maombi ya wateja wa sasa wa huduma hizi za fedha kwa asili portal unaweza kuwa sababu kuu maamuzi katika neema ya usindikaji mkopo ni kuchukuliwa katika mikopo na muundo wa kifedha.

Kazi "online"

Jinsi ya kufanya kazi na wateja katika hali ya "online", benki uliofanywa katika mazoezi? Baadhi ya vyanzo zinaonyesha, kwa mfano, kwamba katika kuwasiliana na wateja kupitia mtandao inaajiri kadhaa chache wataalamu "Delta Mikopo". kiasi kubwa ya kazi ni kosa na idara za benki hiyo masoko, ikiwa ni pamoja na vyombo vinavyohusika kwa hali ya kiufundi ya maombi ya mteja. kiasi ni kikamilifu utunzaji huduma ya matumizi ya benki kupitia njia online, ikiwa ni pamoja na ubora wa kutatua tatizo - mambo ambayo moja kwa moja kuathiri viashiria utendaji wa wafanyakazi wa benki katika maeneo husika ya kazi.

"Delta Credit" - maoni ya benki ya mteja ambayo nimepokea zaidi ya mtandao, kwa wafanyakazi uwezo wa idara husika. Ombi maalum ni nia ya marudio chombo. Inawezekana kabisa, kwa mfano, kuwa mteja itakuwa na uwezo wa kujibu swali la mfanyakazi wa kawaida wa idara ya masoko. Kama shaka wataalamu, ni hupokeza ombi msimamizi wako. Kama, kwa upande wake, itahitaji ushiriki wa idara nyingine ya benki - Swali ni moja kwa moja na wao. Mara baada ya jibu uwezo itaandaliwa, alifanya maoni kuhusu uchapishaji wa "Delta Credit" katika jamii online.

Bila shaka, kuna zaidi "sanifu" kwa ajili ya sehemu ya soko, ambayo inatoa "Delta Credit Bank": "Akaunti Yangu" mteja. Ni kuazima wanaweza kupata maelezo ya kina kuhusu bidhaa polzuemyh, kufanya maombi katika huduma kwa wateja msaada wa benki, kufanya baadhi ya shughuli na malipo. Kulingana na wataalamu wengi makadirio aina hii ya chombo ambayo inatoa "Delta Credit Bank", "ofisi binafsi" wateja huduma ya taasisi ya fedha - kutosha rahisi na muhimu zana.

Wateja Reviews: takwimu

ni matokeo ya vitendo ya ushirikiano na wateja benki hiyo kupitia mtandao gani? Mtu anaweza wanaelezea takwimu, iliyochapishwa katika idadi ya vyanzo. Kuanzia Februari hadi Agosti 2014, kwa mfano, katika "virtual" benki jamii "Delta Credit" imeunda mandhari zaidi ya 700 wa kipekee ulioanzishwa na wateja. Kulikuwa na zaidi ya 1 elfu. Maoni. Katika kipindi hicho jamii alitembelewa na zaidi ya 43 elfu. Watumiaji kipekee. Idadi ya maoni ya portal ilizidi 329 elfu. Interface chaguzi ni pamoja na jamii, na kuongeza faraja ya rasilimali matumizi. Hasa, wakati mteja huanza kuandika ukaguzi au matibabu unafanywa michanganyiko autosubstitution kuzingatia taarifa kutoka ndani ya injini ya utafutaji wa sasa elimu ya msingi. Kutokana na hili, mtu anaandika ombi benki, huonyesha kiini cha tatizo ni sahihi zaidi na uwezekano mkubwa, na mara nyingi kabisa tayari kupata jibu la swali lako. Kwa mfano, kama mtu ni nia ya kitu ambapo "Delta Credit Bank" anwani Moscow au St Petersburg, muundo huu wa fedha, ina nafasi zote kupata taarifa sahihi katika database zilizopo.

Takwimu kuchapishwa katika idadi ya vyanzo zinaonyesha kuwa asilimia 70% ya wateja benki hiyo kutatua matatizo yaliyojitokeza bila kupiga dawati msaada. Yaani, kupata majibu katika database tayari sumu.

Kipengele kingine ya kuvutia ya "Delta Credit" mfumo virtual maoni - ina mbalimbali ya chaguzi kwa ajili ya mawasiliano kati ya wateja wa benki hiyo (na si tu na wafanyakazi wa taasisi ya mikopo). Kama ilivyoelezwa katika idadi ya vyanzo, kuhusu 12% ya maswali zilizochapishwa na watumiaji wa huduma za benki, "imefungwa" kutokana na maoni ya wateja wengine.

wakopaji 'tathmini taratibu

Kama tulivyosema, sehemu, ambayo mtaalamu katika benki "Delta Credit" - mikopo. Kwa kuwa muundo wa shughuli inahusisha ushirikiano wa muda mrefu na wateja, Solvens tathmini yake vigezo lazima uwiano. Hiyo ni, kwa upande mmoja, benki lazima kuruhusu utoaji wa mikopo kwa wakopaji na vyanzo suala la mapato na uwezekano hawajajiandaa nidhamu kali za fedha. Kwa upande mwingine - vigezo kali haipaswi kumfanya kutotaka kufanya kazi na uwezo wa taasisi mteja benki ya fedha.

Bank "Delta Credit", kufanya kazi chini ya uongozi wa kikamilifu kuboresha yao wenyewe mikopo bao mfumo. Katika miaka ya hivi karibuni, mkazo hapa ni kuwekwa kwenye mchakato automatisering. Uamuzi wa mwisho juu ya mkopo bado inachukua watu, lakini chini ya mamlaka yake multifactorial maporomoko ripoti kuwa uchambuzi Solvens ya mteja, ombi mikopo ni kuweka nje kwa undani wa kutosha. Moja ya ufumbuzi wa haya, kwa mfano, inahusisha bidhaa, ambayo imekuwa matokeo ya ushirikiano wa pamoja wa ali modules-na mifumo ya uchambuzi hutolewa na benki maalumu bidhaa Microsoft cha, pamoja na database yao wenyewe "Delta Credit" na wale zinazotolewa na mashirika ya mpenzi.

Automatiki mchakato wa kufanya maamuzi juu ya maombi inaweza kuongeza tija ya jumla ya maafisa wa mkopo wa benki, kupunguza kuhusishwa gharama za uendeshaji, kuboresha faraja ya wateja wenyewe, ambao hawana muda kusubiri matokeo ya kuzingatia maswali. Kumbuka kwamba rasilimali za baadhi ya mifumo ya mikopo bao pia kuwawezesha na washirika "Delta Credit Bank". Matumizi wateja wao pia inaweza kuchambuliwa katika mfumo wa mipangilio moja kwa moja.

otomatiki mfumo kazi

Kama kanuni, muundo hayo ya IT-za inahusisha uchambuzi kwa njia mbili - habari moja kwa moja juu ya kuazima na taarifa moja kwa moja kuhusu hilo. Kwa mfano, chini ya chaguo la kwanza zinaweza kuchunguzwa kupitia historia ya mikopo ya raia wa utunzaji automatiska ya mpango katika ofisi sahihi au nyingine muhimu database. Aina hii ya maombi, kwa kawaida hufanya Ali-mfumo (kama single sehemu kazi ya bidhaa). habari moja kwa moja juu ya kuazima - mwenendo mpya nchini underwriting inamilikiwa na benki ya Urusi. Miongoni mwa vyanzo kwamba wanaweza kushiriki katika kesi hii - takwimu za malipo ya huduma, upatikanaji wa faini bora, habari kutoka mitandao ya kijamii, eneo la kijiografia habari asili. Yote ya chaguzi hizo, "Delta Credit" inaweza kutumia katika zao automatiska mfumo wa tathmini Solvens ya wakopaji.