Mfano wa swali wazi katika mauzo. Jinsi ya kuuliza maswali na kuzungumza na mteja

Open swali - hii ni njia mojawapo ya kupata taarifa. Mtu kuuliza maswali wazi kawaida huanza yao na maneno: "... ambaye", "the ...", "jinsi ya ...", "... kwa nini", "kiasi gani ...", "kutokana nini ... "," unafikiri nini ... "

maswali Open - moja ya njia bora ya kupata kujua mgeni, mgomo hadi urafiki. mazungumzo hayo uzoefu kutumia maswali wazi na "kuzungumza" watu aibu au neva. Walimu mara nyingi hutumia maswali wazi, kufanya kazi na watoto au wanafunzi-wageni.

swali wazi

Kusikiliza jibu lako, uzoefu wenzao makusudi utangulizi mwenyewe katika baadhi ya hali ya hisia, kuruhusu wateja uwezo wa kuhisi mshtakiwa kuu katika mkutano. Kama mazoezi inaonyesha, uzoefu mtu, kuwa katika hali kama hiyo, kupoteza kichwa yako na wanaweza hata kuwajulisha chama kingine kile si ilivyopangwa.

Katika hali hiyo, ikiwa athari si mafanikio, mtu kuuliza maswali, jaribio jingine kuzungumza na mteja - anafanya kila kitu katika uwezo wake na kuwa kuchanganyikiwa monologue katika mwanzo wa mazungumzo.

Kwa nini watu kuuliza maswali wazi?

maswali wazi - njia ya haraka ya kupata habari zaidi na kujifunza juu nia ya kweli kuendesha gari rafiki. Kuuliza haki maswali wazi - aina ya ujuzi kwa bwana ambayo inaweza kutumika tu kama maarifa ya kinadharia kuthibitishwa na miaka mingi ya mazoezi.

Katika mkutano wa kwanza, muuzaji anajaribu delineate mduara maslahi interlocutor na kujenga hali ya kukutana na changamoto zake. muhawiliki uzoefu inafanikisha hii kwa kuuliza maswali kama: "? Una maoni gani, inaweza kuwa na manufaa kwa wewe ...", "Je, ni wewe nia ya sasa hivi?", Pamoja na sadaka mteja kupitia majibu yao, kubuni yao katika mfumo wa maswali, kwa mfano "Ni kwa nini wewe ...?" "na kama wewe kujaribu kufanya hivyo ...?"

Ili kuelewa jinsi wanaotazamiwa mnunuzi wanaonekana nia ya muuzaji kumsaidia kufanya uchaguzi sahihi, kuuliza maswali: "Je, unahisi kuhusu hilo," au "Una maoni gani?", Na kama mashaka wateja, sababu ya mashaka kufafanua maswali: "kufanya Nini wasiwasi kuhusu? "" ni nini shaka? "au" ni inaweza kuwa kizuizi? "

Mifano ya maswali wazi

"Katika uhusiano huu, kulikuwa na hali hii?".

"Kwa nini unafikiri uchaguzi wako ni sahihi?".

Labda mtu mshangao mifano ifuatayo ya swali wazi. mauzo ya aina ya maswali: "? matatizo unaweza kutatua kwa kununua bidhaa hii nini" salesmen kufanya kazi katika duka, kwa kawaida kuuliza. Lakini matumizi yao ya kazi ya wataalamu katika uwanja wa mauzo ya moja kwa moja, ambao ni nia ya ushirikiano wa muda mrefu na kutafuta kutafuta njia ya kushinda imani ya mteja uwezo.

Hapa ni mifano ya maswali wazi kwa kawaida aliulizwa na wasambazaji:

"Je, unafikiri kwamba upatikanaji huu kuleta faida ya juu?"

"Wakati gani wewe kwanza kusikia kuhusu nafasi hii?"

"Faida Je, umeona?"

Mfano mwingine wa swali wazi kwa mauzo, suala kama: "? Je, matokeo unatarajia" Itafungua kwa muuzaji nafasi ya kuonyesha mbalimbali mzima wa bidhaa ili kukidhi matarajio ya mteja, na wateja inaruhusu kufanya uchaguzi bora.

Kabla ya kwenda kwenye mkutano na mteja, muuzaji kufikiria kwa makini, ni maswali gani angeweza kuuliza, na katika utaratibu gani.

Jinsi ya Kuanza Mazungumzo

Mandhari hii ni wasiwasi na karibu kila newbie ambaye aliamua kujishughulisha mwenyewe kwa uwanja wa mauzo: "Je kuuliza swali kwa mtu ambaye hana nia ya kunisikiliza"

Mjuzi muhawiliki inatumia maswali wazi kwa lengo la kuelewa mahitaji ya wateja. Kwa kuuliza maswali, yeye hujaribu:

• maneno wazi sana. swali katika muda mfupi, zaidi uwezekano wa kupata majibu ya kina,

• mazungumzo haina kurejea katika mahojiano. Maswali kukulia katika mfumo walishirikiana, wana uwezekano mkubwa wa kusikika.

Bila shaka, muuzaji anahitaji kujua jinsi ya kuuliza maswali. Kuna matukio wakati muuzaji kinadharia savvy Beginner, kujua hasa jinsi ya kuuliza swali, uliza yake na wala kufanikiwa. Hii ni kwa sababu wengi wa wageni sijawahi kusikia kwamba maneno yoyote ya mwisho wa ambayo sauti ya msemaji dhaifu, sauti kama taarifa ya kweli. Wakati maneno ya mwisho ya maneno, anasema, sauti yake kupanda, maneno yote inaonekana kama swali.

Kikamilifu kuzingatia interlocutor, muuzaji, kusikiliza majibu yake, inaweza, katika kanuni, kuwa kimya, kuonyesha nia tu ya kuidhinisha tabasamu, nod, au kutumia ile inayoitwa "lugha ya mwili."

Kusikia jibu adimu, ambayo haitoi nafasi ya kufanya hisia juu ya mteja, muuzaji uzoefu si hofu, na kuendelea kuonyesha nia kwa ishara za uso, postures na ishara, na hivyo kutia moyo mpya mteja majaribio ya kutoa jibu ya kina. Wakati wa mazungumzo, mwakilishi wa mauzo husimamia ishara ya interlocutor. Kwa nini? Huu - baadaye. Na sasa - kama sheria za kusikiliza kwa makini.

msikilizaji kazi haina kupinga wateja, lakini wakati mwingine msingizia maneno kama: "Ndiyo, kwa kweli", "Hiyo ni ya kuvutia" na anafafanua kila kitu hakuelewa, kwa kutumia maswali wazi.

Kama moja ya mbinu wa kusikiliza kwa makini , wachuuzi wengi kutumia njia hii: wao kurudia maneno yaliyosemwa na mteja na pause, wakati ambao mulling hatua yao ya pili, na wakati huo huo kutoa wateja kuelewa kwamba maoni yake na hamu ya mazungumzo. Kuna matukio wakati novice muuzaji kuumiza wateja kwamba alikuwa kulipwa tahadhari ya kutosha kwake.

saini lugha

Kama msikilizaji shilingi mikono yake - alichukua nafasi ya kujihami. Kama nafasi unapaswa kuonekana kama ishara: ". Hebu kubadili kichwa"

Kama chanzo ni kidogo bent upande wa msemaji - yeye ni hamu sana katika mazungumzo.

Kama mnunuzi wanaotazamiwa pochosyvaet ndevu (kidevu), fiddles na kitu chochote au anamfuta glasi - hufanya uamuzi.

Kama mteja kukaa haki - ni wazi kwa mazungumzo na kikamilifu uaminifu muuzaji.

Kama mtu slouches - ni kamili ya unyenyekevu na anataka tafadhali mtu mmoja.

Kama mteja absently kugonga toe yake sakafuni au kiti mguu, moja kwa moja huchota kitu au bofya kalamu - alikuwa kuchoka.

Kama mwili msikilizaji uliotumika kwenye mlango wa mbele - ni kusubiri kwa muda haki ya kusema kwaheri na kuondoka.

Kama mtu kufunikwa mdomoni kwa mikono yake na inaonekana msemaji iliyopita - yeye hana nia ya kujadili baadhi ya mada.

Kama si lazima kufanya mazungumzo

Wauzaji wengi wanaamini kwamba wakati wa mkutano wa wana kiwango cha juu cha muda wa kujishughulisha na kuelezea faida za bidhaa ambazo zinazotolewa. Lakini maelezo ya bidhaa haina dhamana shughuli.

Mwingine wa kawaida kosa novice muuzaji ni kwamba katika kujaribu kujibu maswali yote ya wateja, inaruhusu mteja kudhibiti matokeo ya shughuli.

maswali Wrong wazi

"Unataka kuokoa fedha yako?" - mfano bahati mbaya ya swali wazi. Katika mauzo nafasi muhimu sana ni kucheza na maneno sahihi. Kama swali ni kimakosa kuweka, mauzo wawakilishi tena kudhibiti hali na kupoteza mteja.

Kufanya mauzo - njia ya kufuatilia maendeleo. Meneja au mtu kuuliza maswali, huamua mwelekeo wa mwendo wa matukio, na rafiki yake - ni kwa namna fulani abiria anayesafiri katika mwelekeo kuwa meneja alichagua.

"Una maoni gani kufanya maisha yako bora?" - mfano mwingine bahati mbaya ya swali wazi. Katika mauzo ya aina mbalimbali za maswali kukusaidia kufikia matokeo tofauti na mwakilishi wa mauzo, inaruhusu mnunuzi uwezo wa kuzungumza juu ya mada dhahania, ni kupoteza muda wao.

mazungumzo sahihi

Maandalizi kwa ajili ya mazungumzo ya uzoefu reps mauzo kuanza na malengo ya kuweka sheria, yaani ya kuamua nini kuhusu uwezo mnunuzi ni muhimu, na jinsi unaweza kupata.

Mwanzo wa mazungumzo - ni, kwa kweli, ukusanyaji wa taarifa, ambayo ni kupokea, muuzaji unaweza kuendelea na mada. Inexperienced mauzo wawakilishi kufanya makosa sawa - badala ya kuwa na kuuliza mteja uwezo kuhusu mahitaji yake, kuruhusu mwenyewe kumuuliza maswali.

muuzaji haiwezi kuanza kuuliza maswali, bila kujua nini msimamo inashikiliwa na mnunuzi wanaotazamiwa, kama maombi ya kawaida ya mfanyakazi na mkuu ni tofauti kabisa na kila mmoja.