Mbinu mchakato

kuwepo kwa usimamizi wa muda mrefu ushahidi vidonge udongo zinazohusiana na wa tatu wa milenia BC, lakini kuibuka kwa nidhamu ya kisayansi na taaluma ni wajibu wa mawazo mapya. Tangu katikati ya karne ya 19 ni uundaji wa mawazo, kwa kuonyesha haja ya usimamizi utaratibu wa shirika. Shukrani kwa utafiti maalum mbinu mpya katika usimamizi wa biashara au shirika kuwa maendeleo. Hizi ni pamoja na: mbinu ya mgao wa shule tofauti, mbinu mchakato, mbinu ya mfumo, hali mbinu. Mchakato mbinu - udhibiti kulingana na mwendelezo wa maamuzi kati ya kuhusiana na usimamizi na kazi. Wao ni katika kupanga, shirika, motisha, kudhibiti, na kwa ajili ya kuunda uhusiano wao wa mawasiliano, na pia katika kufanya maamuzi.

mrefu "mchakato" yenyewe hufafanuliwa kwa GOST R ISO 9000 (toleo 2008). Ibara 3.4.1 inasema kwamba ni kueleweka kama mkusanyiko wa aina mbalimbali za shughuli (wao kutagusana au ni iliyounganishwa) kwamba hubadilisha pembejeo kuwa mazao. GOST R ISO 9001 (toleo 2008) ni moja kwa moja kwa njia ya mchakato wa usimamizi bora. Kwa aina yoyote ya shughuli au mchanganyiko inaweza kutumika PDCA mzunguko (mpango wa kesi control-tendo). Kwa sababu hiyo, shirika lazima kupanga baadhi ya shughuli (ikiwa ni pamoja malengo ya maendeleo), na kisha kutekeleza haya yote, na mara kwa mara ya kupima bidhaa na michakato kwa mujibu wa malengo na sera, kufanya vitendo kuendelea kuboresha utendaji wa mfumo.

faida ya mbinu hii ni kwamba mwendelezo wa kudhibiti kwa makutano ya kazi ya mtu binafsi kazi na huduma maalum. Ndani ya mfumo wa mfumo wa usimamizi wa ubora mfumo wa mchakato amefafanua na mkazo umuhimu wa muda mfupi. Ni lazima kuwa na uelewa na utekelezaji wa masharti ya ubora wa mfumo wa usimamizi. Taratibu haja ya kuwa na kuchukuliwa kutoka katika mtazamo wa ongezeko la thamani na wao. Ni lazima pia tathmini mafanikio (katika uhusiano na kazi iliyopangwa) hutokana na utendaji wa mfumo. Tu vipimo kuaminika wanaweza kuonyesha picha lengo la maendeleo.

Mchakato mbinu ni mkakati wa kudhibiti. Kwa kutumia dhana hii inamaanisha kuwa shirika ina aina ya usimamizi wa shughuli ambazo kuingiliana na yanahusiana, yaani moja mchakato pembejeo ni matokeo ya wengine.

Kwa kuwa mbinu mchakato wakati huu kuna mahitaji ya kati ya ISO 9001, inawezekana kuamua taratibu za msingi zinazofanya mfumo ubora. Orodha hii ni kama (kulingana na specifics ya shirika, inaweza kupanuliwa au yaliyokuzwa taratibu kugawanyika vipande vipande):

• ubora wa kudhibiti mchakato;
• Udhibiti mchakato;
• usimamizi wa rasilimali watu (pamoja na mafunzo);
• mchakato wa kununua bidhaa,
• kubuni na maendeleo mchakato;
• uzalishaji mchakato wa usimamizi
• utoaji wa huduma;
• Udhibiti wa bidhaa mchakato (ikiwa ni pamoja yasiyo ya kufanana bidhaa);
• uhusiano mchakato wa usimamizi mteja (ikiwa ni pamoja na Techservice);
• dhibiti vifaa na ufuatiliaji na kupima vifaa.

Mchakato Pia unahitaji ufafanuzi wazi wa taratibu, kuunganishwa yao na mwingiliano (pembejeo na mazao), na pia njia ya matokeo ya kipimo. Kama kanuni, mahitaji hayo ni maagizo katika hati ya ubora wa mfumo wa kila shirika, na ni kuwakilishwa katika mchoro. Nyaraka quality mfumo zilizoidhinishwa na mkuu wa shirika. Item 4.2.2 ya ISO 9001 inahitajika kuendeleza mwongozo quality, ambayo lazima kama sehemu ya mfumo ubora katika mchakato mwingiliano ilivyoelezwa. Aidha, lazima kufafanua wigo wa mfumo wa usimamizi na kufafanua kupunguza yoyote pamoja na kumbukumbu taratibu QMS au kuamua na kumbukumbu ya nyaraka zao za uongozi.