Huduma za kijijini za kijijini - matumizi na maendeleo

Lengo kuu la shughuli za kila benki ni kupata faida kubwa. Ili kufikia matokeo bora, ni muhimu kuvutia na kuvutia kama wateja wengi iwezekanavyo. Kwa upande mwingine, mteja anachagua chaguo zaidi kati ya seti nzima ya mabenki. Moja ya vigezo muhimu vya uteuzi ni mbinu ya kisasa. Huduma ya mbali ni pamoja na orodha ya huduma 80% ya mabenki ya Kirusi. Katika makala hii tutazingatia kile mfumo wa huduma za benki za mbali ni nini na mwelekeo wa maendeleo yake.

Dhana ya RBS

Huduma ya kijijini ya kijijini ni teknolojia iliyotengenezwa mahsusi kwa kazi ya mbali na benki. RBS inahusisha huduma kamili ya wateja katika benki bila uwepo wa kibinafsi.

Mfumo wa RBS umetumika kwa muda mrefu huko Ulaya na Marekani. Katika Urusi, mfumo kama huo umeunganishwa hivi karibuni hivi karibuni. Hata hivyo, kila mwaka kuna maendeleo mazuri ya mfumo wa RB. Kila mwaka wateja zaidi na zaidi wanatumia benki halisi.

Kiini cha huduma za kijijini ni kwamba idadi kubwa ya shughuli za benki - malipo ya bili, utoaji wa taarifa, usajili wa maombi, usajili wa nyaraka za malipo, nk - zinaweza kufanywa bila kutokuwepo bila kuwepo kwa kibinafsi.

Huduma ya kijijini ya kijijini ni pamoja na:

• Mfumo wa "Benki ya Mteja".

• Mfumo "Mteja wa mtandao".

• Mfumo wa "Simu-Mteja".

• Huduma ya benki ya ATM na matumizi ya huduma za benki.

Mfumo wa "Benki ya Mteja", au "Mteja Mbaya"

Kanuni ya mfumo ni upatikanaji wa mbali wa mteja kupitia programu ya kompyuta. Kwa aina hii ya kazi, unahitaji kuwasiliana na benki kwa uongozi wa teknolojia na usanidi wa programu. Mfumo wa benki ya kijijini pia una jina la pili - "Mteja Mkubwa". Imeunganishwa kutoka nje ya nchi (benki ya mbali, benki ya nyumbani). Programu maalumu huhifadhi data ya kibinafsi ya mteja na historia ya shughuli na benki. Kupitia njia ya mawasiliano ya kibinafsi, mpango wa mteja unaunganisha kwenye kituo cha benki. Kwa operesheni inayoendelea, mteja anahitaji mawasiliano ya mara kwa mara kupitia modem au mtandao uliowekwa.

Idadi kubwa ya watumiaji wa mfumo wa "Benki-Mteja" huzingatiwa kati ya vyombo vya kisheria. Urahisi wa kazi ni kwamba kupokea habari, kuonyesha hali ya sasa ya akaunti na utendaji wa shughuli nyingi hufanywa kwa njia ya mbali.

Mfumo wa ushirikiano wa pamoja unaoitwa "Mteja-Benki" unatumiwa na makampuni mengi makubwa. Mpango wa benki hutoa kuundwa kwa nyaraka za kulipa, pamoja na kufuatilia kamili ya harakati zote za mfuko katika akaunti.

Mfumo wa "Internet-mteja", au "Mteja mzuri"

Kwa sasa, zaidi ya asilimia 50 ya idadi ya watu hutumia huduma za benki za mtandao kwa benki ya mbali. Mabenki mengi ya Kirusi tayari yanatumia mfumo huu. Karibu kila benki ina tovuti yake mwenyewe, ambapo unaweza kupata taarifa zote unayohitaji.

Mfumo wa "Mteja wa Mtandao", au "Mteja Mbaya" (Benki ya Mtandao, Mabenki ya Mtandao), haina maana ya ufungaji wa programu za ziada. Kufanya kazi katika mfumo, ni wa kutosha kufikia mtandao. Katika akaunti ya kibinafsi, kila mteja ana nafasi ya kuona data kwenye akaunti yake, kupokea taarifa, kulipa huduma, na pia kuomba huduma fulani za benki.

Kwa urahisi wa kazi, matoleo ya simu yameundwa, kwa njia ambayo mtumiaji anaweza kufanya shughuli sawa kutoka kwa smartphone.

Mfumo wa simu-kwa-mteja

Aina rahisi zaidi, ambayo inahusisha huduma za kijijini za kijijini, ni utoaji na usindikaji wa habari juu ya simu. "Simu-mteja" ni pamoja na simu ya benki na SMS-benki.

Huduma ya benki inachukua kituo cha simu, ambapo unaweza kuwasiliana na mwakilishi wa benki.

Mpango wa usindikaji na uhamisho wa habari una chaguo kadhaa:

• Mteja anawasiliana na operator;

• Mteja anapata habari kwa kutumia orodha ya sauti;

• Mteja anapata habari kupitia benki ya SMS;

Orodha ya huduma zinazotolewa kwa mteja ni mdogo: kwa simu unaweza kupata tu habari ya riba na kuingia aina kadhaa ya maombi. Hata hivyo, uendeshaji zaidi au shughuli za uhamisho zinahitaji utambulisho na uwepo wa kibinafsi.

Huduma ya benki ya ATM na matumizi ya huduma za benki

Mmoja wa mitandao ya RBS iliyoendelea zaidi nchini Urusi inachukuliwa kuwa "benki ya ATM" na matumizi ya vifaa vya huduma za benki - zinajumuisha mtandao wa vituo na ATM. Ngazi ya taasisi iliyoenea zaidi na inayojulikana kwa idadi ya matawi na ATM inachukua Sberbank, ambaye huduma ya benki ya mbali inaonekana kuwa moja ya maendeleo zaidi.

Maendeleo ya RBS nchini Urusi

Katika nchi za karibu nje ya nchi, RBS ni daraja kadhaa zaidi kuliko Urusi. Kwa sasa, maendeleo ya huduma za benki za mbali ni katika hali fulani ya waliohifadhiwa. Tatizo ni kwamba wala mfumo wa benki wala idadi ya watu ni tayari kwa mabadiliko makubwa hayo. Kwa hali mbaya ya fedha, kiasi kikubwa cha uwekezaji wa fedha kitakuwa kibaya. Idadi kubwa ya makazi hawana upatikanaji wa kawaida wa mtandao, bila kutaja kiwango cha matumizi ya kompyuta na kizazi cha zamani.

Uvumbuzi kama vile mawasiliano ya video na mfanyakazi wa benki au mpito kamili kwa benki ya mtandao, tunaweza kuona kwa siku za usoni, isipokuwa huko Moscow au vituo vya kikanda muhimu. Kwa sasa, matumizi ya mifumo ya benki ya mbali nchini Urusi inalenga kuboresha mfumo wa usalama na kufikia kiwango cha juu cha huduma.

Hasara za RBS

Kama ilivyo katika nchi nyingine, huduma ya kijijini ya benki ya kijijini ina drawback moja kubwa: ni mfumo wa usalama. Kudanganya akaunti na kuiba fedha kutoka kwa akaunti ya kibinafsi ya mtumiaji yeyote kwa programu ya uzoefu inaonekana kuwa rahisi sana kufanya pesa. Licha ya ukweli kwamba mabenki yanaendelea kuboresha mfumo wao, bado kuna washujaa ambao wanaweza kupoteza mfumo wowote wa usalama.

Chini ya msingi ni kwamba benki inakuwezesha fedha za kutosha ili kulinda data yake kutoka kwa waingizaji, lakini wakati huo huo, fedha za wateja zinashambuliwa. Hii ni kutokana na ukweli kwamba kiwango cha chini cha fedha kinachowekeza katika mfumo wa ulinzi wa kituo cha mteja, kwa hiyo gharama hizi zinachukuliwa na mteja.