Calls baridi

Wewe hakika si tu kupiga simu kwa misingi ya yako wateja. Kama wito mtu kwa mara ya kwanza mtu huyu sijawahi kusikia wewe, tu wito inaitwa "baridi".

Ni aina ya wasiwasi ya simu.

Huwezi kujua nini cha kutarajia kutoka kwa mtu na jinsi ya kujibu toleo lako. Huwezi kujua nini hisia zake na tabia.

Na dukuduku hili daima msisimko.

Lakini hata vigumu ni kufanya wito baridi, ikiwa tayari kusikia kushindwa kadhaa au hata mtu alikuwa rude na wewe katika kukabiliana na toleo lako kwa simu.
Hivyo kuchukua simu, na wenyewe kiakili "kukwama" katika kushindwa na ukatili zamani, na bila kukoma, "kitabu kwa njia ya" yao katika kichwa kama mkanda kuvunjwa katika kinasa sauti.

Ndio maana mameneja wengi kujaribu kuchukua mwenyewe kuwa kitu chochote lakini simu. Wao kuja na rundo la visingizio na kesi za haraka.

Lakini simu baridi - hii ni aina ya gharama nafuu ya kukuza, na lazima niseme, nzuri sana.

Kwanza tutaangalia nini simu zako kusababisha Ukwaru au kukataliwa kwa kasi. Na jinsi ya kuepuka hilo. Na kisha hupata baadhi ya njia rahisi ya kuongeza athari za fantastically za simu yako.

Kwa hiyo, hapa ni sababu wateja wanaanza ufasaha wakati wa simu.

1. Meneja mno msimamo.

Wakati mwingine meneja ambaye ni kushiriki katika wito baridi, huenda juu ya juu kwa kichwa. Hasa kama alikwenda kwa baadhi super mafunzo, ambapo alijifunza na "kamwe kuacha" na wala kusikiliza kukataliwa wateja. Kusema kweli, hii ni moja ya njia mbaya kuuza kitu. Kama meneja ni kusukuma kwa nguvu, ni annoying sana na hufanya unataka kumpeleka jehanamu. Fikiria kuwa una kitu cha kuuza pia uadui. Kujaribu kufafanua kuwa na wewe, jambo hili si muhimu kabisa, lakini bado yake ngumu "vtyuhivayut". Ni kama kusema kwa mteja "ni maoni yako kuhusu hilo haina maana yoyote, najua vizuri nini unahitaji."

2. Meneja hawawezi kueleza wazi nini hutoa. Jinsi gani kuangalia?

Office. Simu. I kuchukua simu. Katika tube, yeye huanza kuniambia:

- Hello, tunatoa mfumo kuongeza biashara yako, unaweza kuchagua vitalu mbalimbali, ambayo itakuwa kufanya. Sisi proizvedom mipangilio yote muhimu. Je, uko tayari ili?

Mimi ni kidogo stunned sauti, kuuliza:

- Girl, Sielewi nini wewe ni sadaka?

Aliniambia karibu neno kwa neno kurudia maandishi yaliyotajwa hapo juu. Kwa ujumla, nilikuwa muda na uvumilivu (na mara nyingi kwa wateja kama ni wala moja wala nyingine). Kwa hiyo, bado mafanikio katika mwisho jibu la swali lako. Aligeuka kuwa msichana ni kufanya kazi katika siku ya kwanza na yeye bado haina kuelewa. Yeye switched mimi meneja mwandamizi, na kisha tu kueleweka nini ilikuwa juu. Aligeuka wanatoa programu ya kompyuta kufanya kazi na besi mteja. Una maoni gani wangapi wateja watarajiwa kuwa alifanya leo nguvu kujua kwamba msichana hii inajaribu kueleza kwao katikati ya kazi muda? Nadhani hakuna mtu. rude alikuwa na habari za kutosha kuhitimisha kwamba mauzo ya simu - ni si kwa ajili ya yake.

3. meneja anaongea sana softly au haisomeki;

Hapa hakuna maoni. Ni rahisi zaidi ya kusema "hapana, hatuna huduma 'ya saa moja kujaribu kusikia na kuomba tena kwamba ni sadaka. Ina muda wala mwelekeo.

4. Meneja chumvi kuamka serikali. Hii pia kawaida kutokana na mafunzo mbalimbali. Na kama itaelekezwa kwa mteja, ambayo ni sawa kraftfulla hali - wewe ni bahati sana. Na ni wewe kuzungumza lugha moja. Lakini kwa kawaida pia kwaruza furaha sauti hailingani na hali ya ndani ya mteja na mara moja taarifa ya kengele yake "Onyo! Onyo! Ni nani kuwa kitu vigumu kutoa! "

5. mteja ana mood mbaya. Naam, basi tu kujaribu kutibu na kuelewa. Ni kinatokea. Wao wanajua wazi kwamba wakati mbaya katika moyo - dunia nzima kuanza kusumbua. Tu kujaribu kusikiliza kwa wateja kwa wakati na kuondoka peke yake wakati haina uwezo wa kufanya manunuzi.

6. Msimamizi kama Cossack kwa saber na farasi, swoop "mapumziko" na nines kila pingamizi mteja na mafanikio "kipaji ushindi", wakati mteja hana chaguo bali wanasema kuwa. Lakini mauzo bado kinaendelea. Katika makampuni mengi, mtizamo maendeleo majibu ya hoja ya wateja. Meneja hii yote na kujifunza, na imani kwamba sasa alimfukuza mteja kona anaingia kwenye vita. Inaonekana kama hii:

Mteja: Samahani, lakini sina muda wa kwenda semina yako.

Meneja: Kama huna kuja semina zetu, basi kamwe kuwa na muda bure! Sisi tu kuwaambia jinsi ya kupanga muda wako! Haya!

Mteja: Hapana, hatuna kwenda. Sisi kutumia fedha juu ya mafunzo. Wao kwanza haja ya kupata.

Meneja: Money imewekeza katika mafunzo haya itakuwa kulipa kwa haraka sana! Wewe tu kuonyesha jinsi gani, kwa nini fedha na si na jinsi ya kufanya kwa kuwa!

Mteja: Lakini tuna kila kitu ili na mipango! Hatuhitaji semina hii!

Meneja: Kwa hivyo, itakuwa bora zaidi! Umefanya alisema mwenyewe kuwa kuna muda na fedha. Hii ina maana kwamba mipango warsha, una uhakika hawawezi kumdhuru!

Mteja (inatumia njia latest kujikwamua meneja): Naam, kutuma pendekezo yako kwa elektronku, kama sisi ni nia, basi sisi wenyewe nitakuita tena!

Hii inaitwa heshima aina ya kukataliwa.

Kwa mauzo si ilitokea, ingawa meneja alionekana kushinda pingamizi yote kwa wateja? Naam, hebu tuanze na ukweli kwamba kama wewe kusoma kati ya mistari, mazungumzo yote ni kama ifuatavyo. meneja inaonekana kuwa kusema: "Mimi si nia ya yote ya udhuru yako. Najua bora kuliko nini unahitaji kwa ajili ya semina hii! "Na mimi kuwahakikishia, mteja ni nzuri sana kusikia maneno haya. Na hivyo itakuwa kupinga kwa mwisho, kwa sababu wewe nje yake idiot, na tayari alifanya uamuzi kwa ajili yake. You kuthibitisha kwamba yeye ni mbaya. Katika mazingira haya, kamwe kukubali. Kwa hiyo, kwa maneno unaweza "kushinda" kama yeye alikubali kupokea toleo lako. Lakini kwa kweli wewe ignominiously waliopotea vita hii.

7. meneja hataki kusikia asemayo wateja. Hii ni hali ya kawaida sana. meneja ni hivyo ililenga hamu vizuri kusema maandishi yake, hakutaka kuwasikiliza wateja. Yeye hucheza moja ya milango. Lazima iwe na uwezo wa kusikiliza kukataa mteja na sababu anakataa. Ni muhimu kusikiliza kwa mteja vizuri sana na kama unaweza kuona kwamba kitu chochote sasa kumsaidia hawezi kumwacha peke yake. Na bora ya yote, kama huna tu kumwacha peke yake, bali pia kumpa kidogo ya umuhimu na kuinua mioyo yake.

Kwa mfano:

Wateja: Unajua, mimi si kuwa na muda wa kutembelea semina yako siku ya Ijumaa.

You: sawa, vema kwamba una mengi ya matukio, unaweza pia kuendesha kampuni! swali la mwisho: ni mandhari ya semina yenyewe ni ya manufaa kwa wewe? Wakati mwingine kukaribisha?

8. Meneja exaggerates na uwazi amelazwa. Alikuwa hivyo incredibly lurid bidhaa yako, inaonekana kitu kama hii: "washauri wetu si tu kujibu maswali yako yote, lakini pia kabisa bila ya malipo itakuwa kutoa ushauri muhimu sana na kuwaambia utani, kama wewe kupata kuchoka na kuandaa chakula cha asubuhi, kama wewe bachelor ". Naam, au kitu kama hicho. Kabisa unrealistic.

9. Meneja hupotea na hajui nini cha kujibu maswali. Kuna pengine hakuna maoni.

Kwa hiyo, sisi kina makosa katika mazungumzo ya simu.

swali linabakia: jinsi ya kupiga simu kwa wateja wa kuuza na wala kusababisha kuwasha nyingi sana?

Ni rahisi sana.

Sasa kuangalia sheria za simu za baridi kwamba ni sababu aliona.

1. Usisahau kuuliza kama mteja kwa majadiliano raha, uwe mnawapumzisha,

2. Ongea na sauti ya kawaida ya binadamu ambayo anaongea na watu wengine. Kuongeza, labda, ukarimu,

3. Mara Kukabiliana na toni ya interlocutor. Ingekuwa bora kama wewe ni na mtu potreniruetes. Ni nini maana gani? Kama mtu anaongea haraka - na kisha kusema haraka. Kama yeye anaongea polepole sana, una kusema njia sawa. Vinginevyo atakuwa kusikia wewe. Kama yeye anasema kasi na umakini, wanasema pia. Kama alisema kwa tabasamu na hali ya furaha, kisha nakala yake hasa.

Hii ni muhimu! Watu si kusikia wale ambao si kwa sauti ya wao! Kama yeye ni kwenda kwa kiasi ya kitu, na wewe unapiga simu furaha yasiyofaa katika sauti yake, kuwa tayari kwamba haitakubali wewe au pendekezo yako,

4. Wateja Kusikiliza, kusikiliza na kujaribu kuelewa nini hasa atakalowaambieni, fanyeni. Ukisikia kwamba alikuwa katika haraka, kutoa wito tena baadaye. Kuwa makini na yeye. Na kujua jinsi ya vizuri kuchukua kukataa;

5. Jaribu wazi na kueleza toleo lako. Ili iwe mara moja wazi nini wewe ni sadaka. Andika maandishi yako kwenye karatasi. Soma watu wengine. Angalia kama wao itabidi kuelewa ninachomaanisha? Kama siyo, kazi ya maandishi zaidi;

6. Je, matumizi ya maneno abstruse na mpaka. Jaribu kuleta yako ya kutoa tu na hivyo ilikuwa ya kuvutia. Kwa sababu mteja haina kuelewa nini ilikuwa juu, hakuweza kuuliza tena, ili kama si kuonekana silly. Yeye tu anakataa wewe;

7. jambo muhimu sana katika yote haya - ni inakabiliwa hamu ya dhati ya kusaidia mteja. Na si tu kuuza yake bidhaa na kusahau kuhusu hilo. Kila kitu kitakuwa bure kama wewe hawataki kweli kumsaidia kutatua tatizo lake kwa bidhaa au huduma yako,

8. Kila kudhani up, kujaribu kuchukua kwa mwezi kitengo cha wakati. Je, si hutegemea katika kushindwa uliopita. Tu kurejea muda na kuwakumbusha mwenyewe kwamba huwezi hasa kujua nini mteja atajibu mpaka kumwita. Vile vile, siwezi kueleza. Tu kujaribu kufanya kila simu kama mara ya kwanza;

9. matokeo bora daima wito kutokea wakati ambapo meneja mood nzuri. Kuthibitika mara milioni. Hivyo kujaribu kujiweka katika hali nzuri. Na kuzungumza pia ni utawala wa kweli - wakati si katika hisia, wewe ni uwezekano wa kusikia ujuvi wa kutosha. Kwa bahati mbaya, sheria hii inatumika karibu bila usumbufu. Utaona. Ingawa wakati mwingine pia hutokea - anza simu bila hisia, kufanya mauzo angalau na hisia kuongezeka kwa kasi.

Bahati nzuri na mauzo yako!